[서비스 마케팅] 아시아나 서비스 마케팅 사례 분석
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- 목차
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1. 서론
- 선정 이유 및 기업 소개
2. 본론
- 서비스 특성 극복 전략
- S.W.O.T 분석
- S.T.P
- 7P
- 광고 전략 비교
3. 결론
- 시사점 및 향후 방안
- 본문내용
-
본론 Ⅲ. 아시아나 SWOT 분석
S
- 안전성 확보
- 서비스 차별화
- 서비스우위-Star alliance
- 고품질기내식 친절한 서비스
W
- 국내항공산업 후발주자
- 국제적 인지도 부족
- 항공화물 부문 취약
O
- FTA/ 미국 비자면제 시행
- 주5일제 확대
- 화물수출수입 증가
T
- 고유가(유가상승)
- 산업 내 경쟁의 심화
- 사업확장 제한
SO
- 고수익 노선의 전략화
- 인터넷 판매의 확대
- 기내 서비스의 강화
WO
- 스타 얼라이언스와의 제휴 확대
- 해외 마케팅을 통한 인지도 확립
ST
- 유류의 공동구매
- 국내선의 조정
WT
- 항공기의 운항변경
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