[소비자행동] 디지털 카메라 구매과정

1. 문제의 인식1.1 소비자 구매 행동의 유발요인으로서 욕구문제 인식문제의 크기 및 중요성 >제약요인실제 상태 ← Gap → 바람직한 상태↓↓↙예 ↘ 아니오구매의사결정 구매의사결정과정이 시작됨 과정이 시작되지 않음 (그림 1.1)⇒ 차이를 해소 시켜 줄 수 있는 욕구의 환기가 소비자 의사결정의 출발점이 됨.▶ 그림 1.1) 문제 인식과 구매 의사 결정ex) 디지털 카메라를 사는 경우- 실제상태 : 디지털카메라가 없다- 바람직한 상태: 디지털카

디지털카메라를 살 지 결정을 내리게 될 것이다. 예를 들어 이것저것 비교 해 본 결과 니콘 쿨픽스 4300이 가격면에서나 기능면에서 가장 좋다는 느낌을 받게 되면 소비자는 이 디지털카메라를 구입하는 선택을 내릴 것이다. 이 과정이 대안의 선택과정이다.다섯 째, 이렇게 어떤 제품을 살 것인지 결정 되게 되면 이제는 물건을 사야할 것이다. 이것이 소비자 행동의 구매결정과정이다. 구매를 할 시에 부가적으로 현금으로 살 것인지 카드로 살 것인

구매 시점에서 종료되지 않는다. 나는 디지털 카메라를 사고 돌아와 내가 산 가격이 적절했는지 인터넷으로 계속 알아보았고 이후 제품의 성능에 대한 만족도를 수시로 생각해보았다.이러한 구매 과정에 영향을 미치는 요인들에는 무엇이 있을까? 제품에 대한 소비자의 고관여 및 저관여에 따른 다양한 구매 행동 유형과 소비자 행동의 상황 효과들이 있다.1) 소비자 구매 행동의 네 가지 유형이는 지난 장에서도 공부 한 바 있지만 간단히 다시 언급

구매하고 싶다는 욕구가 발생한다. (외부요인)2)정보의 탐색(1)내적탐색소비자의 기억 속에는 욕구충족수단과 관련하여 자신의 직접경험이나 능동적 혹은 수동적으로 획득된 정보가 내재되어 있는 경우가 많은데, 이러한 정보는 문제인식에 따라 자연스럽게 회상되며 이를 내적탐색이라고 한다. 이런 경우 ‘캐논 DSLR’에 대한 정보의 탐색과정을 살펴보자. ☞경우1 - 소비자 A는 이미 캐논 DSLR에 대한 정보를 가지고 있으며, 소비자 A가 디지털카메라

소비자 선택에 영향비공식적으로 이루어지는 소비자 상호간의 의사전달 과정 이해 필요알아 봅~시다!*인적 커뮤니케이션의 의의1. 교환되는 정보의 내용에 따라 구전의 효과가 달라짐- 제품에 관한 새로운 사실- 조언, 개인적 경험: 상대방 사용경험에 의존 새로운 제품을 구매하거나 사전지식이 없는 경우에 많이 의존2. 구전활동에 참여하는 정보수용자의 목표는 구매의사결정에 필요한 정보를 획득하는 것- 소비자의 인지적 노력 양을 줄여주