MK의 리더십 레포트
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- 2008.11.25 / 2019.12.24
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- 목차
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1 Man bites dog!
2 MK 리더십 사례
3 MK 리더십 유형과 특징
4 MK vs 이건희 / 구본무
5 MK 리더십 분석
- 본문내용
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1 Man bites dog.
Man bites dog.
지난 해 4월 미국의 주간 자동차 전문지 <오토모티브뉴스>가 실은 현대자동차 관련 기사의 헤드라인이다. 이 잡지는 미국시장에서 팔리는 현대차가 도요타 차보다 결함률이 낮은 것으로 평가됐다는 기사를 이렇게 시작했다.
불과 몇 년 전만 해도 저렴한 차의 대명사로 불렸던 현대차가 스타일리시한 디자인과 이미 검증된 우수한 품질을 바탕으로 미국, 유럽 등 주요 시장에서 자동차 업계 최고의 차들을 바짝 추격하고 있다고 보도했다. 실제로 1998년 심야 토크쇼에서 "세상에서 가장 안 좋은 상황 10가지 중 8번째는 '현대차를 타는 일'이다."라는 조롱을 받았던 현대자동차가 불과 6년만인 올 4월에 미 <컨슈머리포트>지에서 가장 신뢰할 만한 차로 선정되었다. 또한 JD파워에 따르면 최근 6년간 조사한 IQS를 분석한 바 현대차의 지난 98년 IQS는 257점으로써 당시 자동차 업계 평균의 69%수준에 불과했다. 물론 이 무렵 차량품질에 대한 현대차의 고민이 하루 이틀 된 문제는 아니었다. 86년 엑셀신화를 창조하며 미국시장에 화려하게 데뷔했지만 몇 년 뒤부터는 품질이 형편없는 값싼 차라는 오명을 감내해야만 했다. 그러나 2000년을 고비로 대폭 개선돼 올 상반기 IQS조사에서 102점을 얻어 도요타 101점과 근소한 차로 2등을 차지했다. 세계 최고 품질을 자랑하는 도요타와 어깨를 나란히 한 것이다. 더욱이 차종별 평가에서는 쏘나타가 중형차 부문에서 1위를 차지했다. 현대차 내부에서도 의외의 결과라며 놀랄 정도였다. 현대차는 2005년께 IQS 105점을 달성한다는 내부목표를 세웠던 터여서 그 목표가 조기 달성된 셈이다.
뉴욕타임즈 등 미국언론들은 현대차의 이 같은 품질혁명을 Man bites dog, The Earth flat 등의 수식어를 사용하며 있을 수 없는 일이 일어났다고 대서특필했다. 현대차의 이런 품질향상은 판매로 직결되고 있다. 미국시장에서의 연간 판매대수는 지난 98년 9만 7000대에서 2000년 24만 4000대, 2002년 37만 5000대를 기록한 데 이어 지난해는 42만대를 팔았다. 품질이 뒷받침되면서 판매가 급증하고 있는 것이다.
2 MK 리더십 사례
A 기아자동차 인수
1998년 현대자동차 내에서 기아자동차를 인수하느냐 마느냐 하는 문제가 떠오를 무렵 당시 현대자동차를 쥐고 있던 고 정세영 회장은 기아자동차를 인수하지
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