[소비자행동분석] VVIP란 무엇인가?

소비자들에게 “현대카드는 다른 보통의 카드들과는 다르다.”는 인식을 심어주는데 성공했다. 옆면에 색을 집어넣고, 미니 카드를 만들고, 기존의 카드들과 차별점을 만들어 내면서 현대카드의 독특함을 어필했다.(2) Price현대카드의 연회비는 타사 카드와 비교해서 특별히 저렴하다거나 하진 않다. 하지만 현대카드는 M포인트 같은 높은 적립율을 자랑하는 포인트제도와 R10카드의 10% 보상제도 같은 고객이 카드를 사용하면서 얻을 수 있는 다양한 혜

VVIP마케팅을 추구하며 차별화를 둔다고 하지만, 일반 서민들에게는 턱없이 비싸기만 한 고급 호텔로 이미지가 굳어질 수 있다.→기회*아시아 최초 설립스타우드 계열사중 아시아 최초로 설립, 아시아 최초의 최고급 호텔답게 이것을 기회로 삼아 더 폭넓은 마케팅으로 경영을 이어나가야 할 것이다.→위협*파크 하얏트의 등장우리나라 또 하나의 6성급 호텔, 파크 하얏트 역시 우리나라 최고급 호텔 중에 하나로 나름 차별화된 전략을 추구하며 어

복잡성 감소, 다양성 확대 ☞ 기능적 서비스 품질 전략As-isTo-be선진국 수준의 신용관리 시스템확보(신청평점, 행동평점, 신용평점 모델 운영) 많은 업무를 직접 수행체계적 고객관리프로세스 표준화,아웃소싱 확대.직원 겸업 활용 (영업,채권추심→신용관리/회복컨설턴트) 제휴, 아웃소싱 업체의 기능적품질 관리 MOT 관리4. 서비스마케팅 7P(7) Physical Evidence물리적 환경은 중요치 않음 기타 유형 요소(카드, 청구서, DM)로차별화, 이미지 확립

행동 등의 분야에 이르기까지 외부와의 제휴를 통해 배워나가야 한다.▼ 백화점 업계의 발전방향을 다른 시각에서 생각해보자면,기존 BIG 3 업체 : 초고급화, 전문화, 최고 수준의 서비스 지향적극적인 IT 도입을 통한지속적인 비용 절감과 부가가치 창출중소업체 : 할인 백화점/ 할인점으로서의 업태 전환지역 백화점으로서의 특색 최대한 활용출처 및 참고문헌김동남조재립(2002), 백화점의 성공적인 CRM을 위한 전략적 접근방법에 관한 연구, 품

소비자들의 주의도가 가장 중요시되었다. 이것은 소비자들의 궁금증을 낳게 하였다. 2003년 현대카드 M을 출시하면서 “차사니까 좋아?? M도 없으면서, 쯧쯧쯧”이라는 광고카피와 함께 ‘쇼룸, 레스토랑, 비행기’ 3편의 광고를 내보내며 M이 뭔지 보여주지 않는 광고를 내보내 관심을 끄는데 성공했다. 현대카드 티저 TV CF - M도 없으면서『인쇄광고 - 티저1편』『인쇄광고 - 티저2편』“M도 없으면서.”광고에 이어 소비자들이 “M”이 무엇인지 궁금