[조직이론, 조직구조, 조직문화] 인텔 INTEL 조직구조 조직문화 변천사 분석
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- 목차
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인텔의 소개
인텔의 조직구조
인텔 조직구조의 변화
인텔의 조직문화
인텔의 기업문화
- 본문내용
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인텔의 현재 조직 구조
인텔은 보이지 않는 무형의 지식과 기술들을 다루고 관리하고 있다. 그래서 이와 같은 기술들을 하나의 지식경영으로 구축하기 위하여 98년에 수석 부사장 급을 임명한 Intel Architecture Business Group를 조직하였다. 이를 이끄는 부사장은 모든 인텔의 청사진, 21세기 전망과 비전, 전략, 정보, 지식과 기술을 통합하는 책임을 맡는다. 이 Intel Architecture Business Group은 Business Platform Group, Consumer Products Group, Mobile/Handheld Products Group, Enterprise Server Group간의 모든 지식과 기술을 총괄하는 것이다. 이 지식경영전략은 비즈니스 전략인 마켓의 확보인데, 세그먼트별 최대성장을 위한 전략과 맥을 같이 하고 있다. 이를 위해서 현존하는 모든 조직을 하나로 묶는 공유된 지식들이 필요한 것이다. 그래서 Intel Architecture Business Group을 조직하게 된 것이다.
기능적 조직이란?
기능적 조직(functional organization)에서 경리담당자는 장부만 정리했다. 영업사원은 고객을 만나서 매뉴얼대로 응대했다. 전산관리자는 전산 시스템만 들여다봤다. 조직의 각 부서의 기능을 합치면 기업이 수행해야 할 모든 업무 영역이 됐다. 그리고 모두가 자기 일만 책임졌다. 회사 전체의 전략을 이해하는 사치를 부릴 필요는 없었다. 이게 바로 기능적 조직이다.
(그림 2 : 기능적 조직의 구조)
기능적 조직은 기능적 목표(functional objective)를 수행한다. 즉, 일상적으로 반복되는 프로세스를 차질 없이 이행하는 게 목표다. 여기까지는 큰 문제가 없다. 기능적 조직의 한계는 변화가 필요할 때 나타난다.
예를 들면 외상 매출금 수준을 관리하는 목표를 생각해보자. 어떤 회사의 외상 매출금은 늘 매출의 20% 수준이었다. 그 20% 수준의 외상 매출 비중을 더 높아지지 않게 그대로 유지하는 데는 기능적 조직이 감당할 수 있다. 하던 업무의 효율성이 떨어지지 않도록 관리만 하면 되는 일이니 그렇다.
그러나 금융환경이 바뀌면서 회사의 전략적 판단이 달라져서, 외상 매출액 비중을 10%로 줄이기로 했다고 생각해보자. 기존 기능적 조직 그대로는 이런 큰 변화를 만들어내기 힘들다. 이 변화를 위해서는 회계, 경리, 영업, 전산 부서의 업무 프로세스가 모두 바뀌어야 할지도 모르는데, 기능적 조직 체계에서는 부서 사이의 벽 때문에 동시에 움직이기가 힘들다. 부서장이 갖고 있는 자원은 자기 부서의 자원뿐이기 때문에, 여러 부서가 관련된 의사결정은 쉽지 않다는 얘기다.
이렇게 변화 목표(change objective)가 생길 때 기능적 조직은 한계에 맞닥뜨린다.
인텔 기능적 조직에서 매트릭스 조직으로
1976년 새로이 출현하는 사업 분야에 경영자의 관심을 모으기 위해 첫 번째 사업부문들(divisions)을 설립했다.
시간이 지남에 따라 사업부와 기능별 라인을 동시에 걸치는 이중적 조직구조인 매트릭스(matrix) 조직형태를 취하기 시작했다.
매트릭스 조직이란?
매트릭스 조직구조는 1976년, 더글러스 셔윈 당시 필립스 부사장은 <하버드비즈니스리뷰>를 통해 매트릭스 조직을 제안했다. 이미 자신의 회사에서 실험을 끝낸 상태였다.
매트릭스 조직은 기능적 조직처럼 회사 업무 전체를 포괄하는 조직을 유지한다. 대신 대부분 업무, 특히 변화목표를 가진 업무는 부서 안에서 수행하지 않고, 여러 부서원이 팀원이 되는 프로젝트팀으로 만들어 수행한다. 그 조직 구성원들을 소속부서에 구애받지 않고 프로젝트를 중심으로 재구성해, 회사 전체를 프로젝트 그룹들의 집합체로 변신시키자는 제안이었다.
(그림 3 : 매트릭스 조직의 구조)
인텔에서의 매트릭스 조직
인텔에서 조직의 형태는 그것이 바람직하기 때문이 아니라, 필요에 의해서 생겨난 것이다. 매트릭스형 관계를 촉진시키기 위해, 모든 범위에서 경계를 초월하는(cross-boundary) 장치가 마련되었다. 예를 들면, 구체적인 프로젝트에 초점을 맞춘 태스크포스팀(task-force teams), 장기적 관점의 주제를 다루는 심의회, 그리고 현재 진행 중인 범부서간(cross-departmental) 프로그램 등이 그것이다.
(그림 4 : 매트릭스 조직구조형태의 인텔)
조직구조의 변화에 있어서 인텔은
4. 인텔의 기업문화
인텔 CEO 앤디 그로브
각 기업 문화를 만들고 유지 하는 것은 그 기업의 CEO의 가치관에 달려 있다고 생각한다. 그래서 현 인텔의 회장인 앤디 그로브에 대해 조사해 보았다.
그로브는1936년 헝가리 부다페스트에서 출생, 나치의 대학살을
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