[생산운영관리, 경영학] 식스시그마_코레일

추진하고 있지만, 전 세계적인 유선사업시장의 부진으로수익성 악화에 대한 부담이 있고, 한달에 500억원씩 유선전화 매출이 감소하고 있는 상황이다. 이는 고객 서비스 품질관리를 좀 더 중점적으로다루어야 한다고 생각한다.2. 신규 사업의 부재- KT는 방송사업등의 신규사업으로의 진출을 하고 있지만, 통신기업 이미지에서 전환이 쉽지 않고, 매출의 비율도 미미한 수준이다. 이에 점진적인 이미지 개선을 이루어야 한다고 생각한다.

추진하고 있지만, 전 세계적인 유선사업시장의 부진으로수익성 악화에 대한 부담이 있고, 한달에 500억원씩 유선전화 매출이 감소하고 있는 상황이다. 이는 고객 서비스 품질관리를 좀 더 중점적으로다루어야 한다고 생각한다.2. 신규 사업의 부재- KT는 방송사업등의 신규사업으로의 진출을 하고 있지만, 통신기업 이미지에서 전환이 쉽지 않고, 매출의 비율도 미미한 수준이다. 이에 점진적인 이미지 개선을 이루어야 한다고 생각한다.

생산성 향상 및 품질혁신을 통해 품질 원가를 절감해야만 하며 이를 달성하는 수단으로 6시그마 품질혁신운동을 도입하게 되었다.부산 사업장은 6시그마를 도입하기 전인 89년부터 TPM(Total productive management) 활동과 제조부문의 SQM(standard quality management)활동을 추진해 왔으며, 또한 POP(point of product)라고 하는 제품이력관리시스템을 갖춰 불량의 원인을 자동으로 파악해 내는 시스템 운영 등 경영혁신 체계가 비교적 잘 갖추어져 있었기 때문에 6시그마 운

시그마의 정의 . p.3Ⅱ. 6시그마의 역사 . p.4Ⅲ. 6시그마의 특성 . pp.4~5Ⅳ. 6시그마의 과정 . pp.6Ⅴ.식스시그마 성공사례 - 에너지관리공단 공공보급실 사례 . pp.6~17Ⅵ. 6시그마의 성공요인 및 적용 시 문제점과 어려움 . pp.17~21※ 참고 문헌 . p.21도입. 주제선정동기많은 기업들이 혁신의 중요성을 말하며 전사적으로 식스시그마를 해야 한다고 외치고 있다. 회사마다 혁신담당부서가 따로 생겨날 정도이고, 단순한 생산과정에서 뿐만 아니라

조직혁신의 이해. 한국학술정보(주).남궁근(2014). 행정조사방법론. 법문사.이은민(2016). 4차 산업혁명과 산업구조의 변화.왕재선 외(2009). 조직혁신의 다차원성과 결정요인. 한국행정학보.조희진 외(2011). 공공기관의 관리역량이 조직 혁신에 미치는 영향. 국정관리연구.강철승(2016). 한국의 4차 산업혁명과 행정시스템개혁. 한국행정학회 학술발표논문집.박은정(2014). 성과주의 인사제도의 도입 결정요인 분석. 서울대학교 행정대학원 석사학위 논문.