[CRM, 고객관계관리] KT의 CRM 분석을 통한 개선안 제시

관리/경력)49. 자기소개서(신세계/경영/사무/신입)50. 자기소개서(이마트/유통/마케팅/신입)51. 자기소개서(이마트/유통업/경력)52. 자기소개서(신한생명/고객상담/경력)53. 자기소개서(신한은행/금융전문가/신입)54. 자기소개서(쌍용자동차/생산/정비/신입)55. 자기소개서(쌍용자동차/생산관리/경력)56. 자기소개서(에스오일/홍보/경력)57. 자기소개서(에이텍/품질관리/경력)58. 자기소개서(에이텍시스템/AS서비스/신입)59. 자기소개서(오늘과내일/홍보/

제시하여 보라.2. 조직이 유행을 따르는 이유는 무엇이라고 생각하는가? 유행을 따라서 적용된 기법이 생산성과 사기를 향상시켰는지, 아니면 경쟁자에 비해서 더욱 최신의 경영기법을 채택하고 있다는 조직의 욕구를 충족시켰는지 설명해보라. 3. 유행이 기대한 대로 효과를 내지 못한 사례를 들어보라. 효과를 내지 못한 이유는 무엇이었는가? 사례 1 ‘미리보기사례’ 분석 U.S Army, Anniston, Alabama, Depot (해당 기업의 조직문제의 본질, 실패 또는 성

고객 상품분석 시스템이 유연하지 못하였기 때문에 신세계 백화점은 신세계 백화점의 마케팅 전략을 세우고 거기에 맞추어 전략 중심의 맞춤캠페인을 실행하는 신 개념의 CRM구축하기로 하였다. 이에 따라 45억 원을 들여 2002년 8월 본격적인 CRM시스템을 구축하기 시작하였고 2003년 5월 드디어 SCRM 시스템을 가동하기 시작하였다. 신세계 백화점의 CRM 5대 전략 테마는 목표고객에 기반을 둔 판촉효율화점포 브랜드 고객관리를 통한 브랜드 마케팅강화V

관리하고 고객정보를 획득하고 공급망에 대한 관리를 효율적으로 함으로써 목표를 이룰 수 있으며, 이를 위해 BPR(Business Process Reengineering)을 통한 프로세스의 합리화와 선진화를 추구하고 이와 더불어 ERP, CRM, SCM등의 정보시스템을 구축하게 된다. ▶BPR(Business Process Reengineering): 1990년대 초 미국에서 출현한 개념으로 기업 경영 내용이나 경영 과정 전반을 분석해 경영 목표 달성에 가장 적합하도록 재설계하고, 그 설계에 따라 기업형태, 사업 내용 조직,

통한 기업의 경쟁력 향상고부가가치 서비스, SCM, CRM등 기업 전반에 걸쳐서컨설팅 프로젝트를 진행SRM (공급사 관계 관리) 프로젝트의 계획 수립SCM 사례 - 아이마켓코리아5. SRM 프로젝트의 실행SRM 프로젝트의 목표- 공급사의 발전적 관계구축을 통한 고객사의 Value Chain의 경쟁력 향상 및 IMK의 성장기반 확보전체 개선안 도출대상 소싱그룹 선정SRM 프로젝트의 진행1단계소싱 프로세스의 개선- 품목 표준화카달로그 관리공급사 선정 의사결정시