[경영경제학] 서비스체험기
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- 2008.10.09 / 2019.12.24
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사람들은 살아오면서 하루에도 수많은 서비스를 받게 된다. 그 중에서는 자신이 서비스를 받고 있다는 것을 인식할 때도 있고, 인식하지 못하며 당연히 받아야 할 것이니깐 받는 것이겠구나 라고 생각할 때도 있을 것이다. 수업시간에 교수님께서 서비스 품질이 가장 높은 곳이 호텔이라고 하셨는데 학생이라는 신분으로 호텔에 갈 기회는 흔치 않겠지만 작년 여름 우연한 기회에 한국에서도 아닌 런던과 파리에 있는 호텔에 머무르면서 겪었던 서비스에 대해서 말하고자 한다.
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