[독후감] 깨진 유리창의 법칙

“Broken Windows Broken Business!!”-마이클 레빈-을 읽고-목차-이 책을 선택한 동기와 기대하는 바인적 자원 관리와 깨진 유리창 법칙의 관계깨진 유리창을 수리하기 위한 기업의 노력깨진 유리창 법칙을 읽고참고문헌1. 이 책을 선택한 동기와 기대하는 바예전에 친한 친구가 자신의 꿈은 법의학자가 되는 것이라고 말한 적이 있다. 그 때 그 친구가 범죄학에서 ‘깨진 유리창 이론’이라는 게 있다고 얘기했던 게 생각났다. 범죄학에 있던 이론이 경

‘ 정말로 사소한, 그래서 더욱 중요한 법칙’마이클 레빈의 깨진 유리창 법칙(Broken Windows Broken Business)을 읽고Contents1. 들어가며.32. 왜 “깨진 유리창 법칙”인가?.3~43. 깨진 유리창을 들여다보자.4~64. 깨진 유리창과 인적자원관리.6~71. 들어가며상점에 들어가서 불쾌하게 대응하는 직원 때문에 마음이 상해본 적이 있는가? 친구나 가족의 사소한 말 한마디를 듣고 하루

깨진 유리창 법칙 마이클 레빈 지음목차 01. 깨진 유리창의 숨겨진 힘을 찾아서 02. 강자도 쓰러질 수 있다 03 고객의 기대와 현실의 차이 04 핵심 고객을 배신한 코카콜라의 선택 05 크리스피 크림보다 던킨 도너츠에 열광하는 이유 혹은 그 반대 06 어떤 항공사를 선택할 것인가 07 깨진 유리창을 수리해 성공한 기업들 08 구글하세요? 09 인터넷의 깨진 유리창 10 대중의 감시 11 누가 맥도날드를 위기에 빠뜨렸는가 12 강박관념과 강박행동의 힘-열

내가 이 마이클 레빈의 ‘깨진 유리창 법칙’이라는 책을 고르게 된 계기는 따로 있는 것이 아니다. 그냥 책 제목이 법칙이라는 단어에 저절로 끌려서 고르게 되었다.이 깨진 유리창 법칙은 비지니를 할 때 깨어진 유리창에 왜 주목을 해야 하는 지 알려주는 책이다. 깨진 유리창, 즉 사소한 실수를 뜻하는 것이다. 사소한 실수를 고치지 않는다면 치명적인 결과가 초래가 될 수 있다는 이 법칙을 브랜드 관리, 마케팅, 고객 서비스, 광고와 홍보, 조직 관

깨진 유리창 법칙제 출 일 : 2007. 04. 19 (목요일) 목 차1. 문헌선택 동기 및 목적 - 유리창이 깨졌다고? p. 12. 책의 핵심내용 소개 pp. 1~61) 깨진 유리창이란?2) 깨진 유리창과 인적자원관리(1) 채용에 주의를 기울여라(2) 보상, 처벌 체계를 명확히 하라(3) 직원교육을 철저히 하라(4) 지속적으로 확인하고 격려하라(5) 안 되는 직원은 하선을 명하라(6) 상담원 배치에 돈을 아끼지 말라3. 독자의 소감 - 유리창이