[마케팅] IKEA Invades America 사례

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2008.10.07 / 2019.12.24
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목차: 1. What factors account for the success of IKEA?
2. What do you think of the company’s product strategy and product range? Do you agree with the matrix approach described in Figure B of the case?
3. Despite its success, there are many downsides to shopping at IKEA. What are some of these downsides? IKEA’s Vision Statement (in Figure C of the case) describes how the company seeks to build a “partnership” with its customers. What do you think of this vision statement?
4. The fact that IKEA hopes to have fifty stores in operation in the Unites States by 2013 is an indication of how optimistic the company is about the viability of its value proposition in this country. Do you think IKEA is being overly optimistic in its growth plans? How would you improve IKEA’s value proposition to make it even more attractive to American consumers?
5. To achieve the kind of growth that IKEA is hoping for, should the company change its product strategy? If so, in what way(s)? What about its product range-are there limitations to the matrix approach? Should the company expand its product lineup to include a greater number of styles and price points? In what other ways should the company consider changing its product lineup?
6. If you had to predict, what do you think IKEA’s value proposition and product lineup will look like in ten years?
7. Some industry observers have suggested that IKEA should open a number of smaller. satellite stores across the UnitedStates(e.g.,inshoppingmalls,stripmalls,etc.). By offering al imited range of IKEA products, these “IKEA Lite”shops would presumably give consumers who do not otherwise have access to a full-size IKEA the opportunity to experience the brand. In addition, consumers who do live near a full-size IKEA would be able to use these mini-outlets to make minor purchases(e.g., purchase a set of mugs, as opposed to an entire living room set). Do you agree with this idea? Why or whynot?

본문내용: 1. What factors account for the success of IKEA?
① 낮은 가격 - 낮은 가격을 유지하기 위해서 매장 내에서 셀프서비스를 원칙으로 하고 있으며 모든 가구는 조립식으로 고객이 따로 비용을 지불하지 않으면 직접 자신이 조립을 해야 한다. 또한, 신제품 제작 순서는 가격을 먼저 책정 후에 그 가격에 맞추어서 원료나 디자인을 결정하는 방식을 택한다. 모든 가구는 조립식이기 때문에 물류비를 절감할 수 있다. “우리는 공기를 운반하기 위해 돈을 쓰지 않는다.” 가구들의 디자인에 많은 비용을 투자하지 않고 가구들의 내구성에 중점을 두지 않는다. 그러므로 가구의 가격이 낮아질 수 있다.
② 각종 편의시설 - 매장 내에는 자녀를 위한 탁아소가 설치되어 있으며 출출한 고객들 을 위해 간단한 요기를 할 수 있는 패스트 푸드점, 커피숍 등이 있다.
③ 즐거움 - 매장 내에 전시해 놓은 가구들은 실제 방처럼, 거실처럼 꾸며져 있기 때문에 IKEA를 찾은 고객들에게 좀 더 쇼핑하는 즐거움을 주고 있다.

2. What do you think of the company’s product strategy and product range? Do you agree with the matrix approach described in Figure B of the case?
- IKEA의 신제품개발과정은 제품구성에 우선순위를 정하는 제품전략위원회에 의해 조사된다. 우선순위는 소비자 동향에 기초를 두고 이가 정해지면 제품개발자는 회사의 ‘MATRIX'를 이용하여 제품의 목표 소매가격을 설정한다. 가격은 보통 라이벌 회사의 30~50% 낮게 책정한다. 가격이 책정되면 제품의 설계명세서의 종류와 목표 비용을 공급업자들에게 돌리고 그들이 생산 단위 완성품을 위해 경쟁하도록 했다. 공급업자들이 경쟁하는 사이 IKEA의 기술자들은 어떤 재료들로 제품을 만들지를 결정한다. 눈에 보이는 바깥 외관부위는 양질의 재료를, 잘 보이지 않는 안쪽부분은 낮은 품질의 재료를 사용한다.
가격 수준이 설정되면 실제 디자인을 한다. 이 과정에서도 디자이너를 선택하기 위한 내부

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