[기업경영] 웅진 코웨이 렌탈과 코디 서비스혁신 성공사례

렌탈 시장은 웅진코웨이개발(주)에 의해 시작되어주도권을 확고히 유지하고 있다.최근 많은 기업들이 고객 만족을 표방하고 있다. 그들중에 고객 만족 경영의 가장 대표적인예가 웅진 코웨이의 코디라 생각된다. 코디는 코웨이 레이디의 준말로써 고객 만족의 가장대표적인 사례로 꼽힌다. 이처럼 웅진 코웨이는 고객이 부르는 서비스가 아닌 고객을찾아가는 서비스로 고객 만족도를 극대화 시키고 있다. 우리조는 이러한 웅진코웨이의차별화 된

서론1.기업선정동기2.회사소개본론1.업계의 현황1)산업의 특성2)산업의 성장성3)경기변동의 특성4)경쟁요소2.기업 분석1)영업현황 2)주요제품 및 매출현황 3)조직도4)연구개발활동5)SWOT분석6)STP전략3.경쟁사 분석4.혁신전략1)렌탈서비스2)코디시스템5.성장전략1)erp시스템공급과 plm시스템오픈2)대형할인점진출3)미국시장진출결론1.성공요인2. 발전방향서론1. 기업선정동기1989년에 설립된 웅진코웨이가 1990년 대 들어서 환경오염의 심화

4장 서비스 혁신- 웅진 코웨이 렌탈과 코디 -교과목명 : 기업경영 세미나 서론1. 기업 선정동기환경산업은 국민건강의식의 확대 및 소득수준향상에 따른 삶의 질의 개선욕구에 따라 그 중요성이 점점 중요해지고 있다. 지금의 시대는 친환경이나 웰빙에 대한 사람들의 관심이 증가하고, 이러한 요인들이 소비자들의 구매에 많은 영향을 끼치고 있다. 건강에 대한 중요성을 사람들이 느끼고 그러한 제품이나 서비스 업종이나 제품들이 많은 관심을 받

기업의 의지가 담겨있다. 웅진코웨이는 정수기, 공기청정기, 비데 등을 생산하는 생활환경 기업으로 생활가전시장의 대중화, 전문화, 고급화 트렌드를 주도 하며, 1998년 업계 최초로 렌탈 비즈니스 개념을 도입하고 서비스 전문가 ‘코디(cody) 의 양성을 통해 사전서비스(before service) 개념을 제공함으로써 시장점유율, 고객만족도, 브랜드 인지도 등에서 최고의 위치를 점하고 있다. 국내에서의 성공을 바탕으로 해외 진출을 가속화하여 5개의 현지 법인(

기업을 선택하게 되었다.1-2 기업 소개1989년 5월 2일 설립된 웅진코웨이는 정수기, 공기청정기, 비데 등을 생산하는 생활환경 기업으로 생활가전시장의 대중화, 전문화, 고급화 트렌드를 주도하고 있습니다. 1998년 업계 최초로 렌탈 비즈니스 개념을 도입하고 서비스 전문가 코디의 양성을 통해 사전 서비스 개념을 제공함으로써 시장 점유율, 고객만족도, 브랜드 인지도 등에서 최고의 위치를 점하고 있습니다. 국내에서의 성공을 바탕으로 해외 진출을