[마케팅] 애플(APPLE) 아이팟의 마케팅전략과 성공요인분석

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2008.10.05 / 2019.12.24
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목차: 1. Introduction
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 마케팅전략
7. 성공요인분석
8. 향후 전략
9. 결 론

본문내용: 애플은 제품 초기 기획단계에서부터 제품의 가격을 낮게 매기려는 정책과는 거리가 멀었다. 누구도 사용하지 않았던 고가의 부품을 사용하여 제품을 설계하였기 때문에 출시 초기에 제품가격은 결코 싸게 될 수가 없다는 것을 그들은 처음부터 인지하고 있었으며, 이에 대한 부담을 덜기 위해 그나마 그들이 취할 수 있었던 방법은 부품의 대량 구입을 통한 교섭력 강화를 이용하여 단가를 떨어뜨리고, 제품 개발에 들어가는 R&D 비용을 줄이는 것뿐이었다. 그 가장 비싼 부품을 제공하는 도시바의 입장에서 애플이 주문하는 막대한 수량은 그들에게는 절대 놓칠 수 없는 큰 유혹이었고, 이러한 도시바의 입장을 적절히 이용한 애플의 전략으로 그들은 공급자를 그들에게 유리한 입장에 세워놓고 부품의 단가역시 기존의 가격에 비해 매우 낮게 책정 받을 수 있었다. 한편 R&D 부분에 있어서는 기존의 회사에 있던 인력들을 여기저기서 끌어 모아다가 많은 투자를 통해 진행을 시킨 것이 아니라 외부에 있는 이 분야에 능통한 최고의 전문가들을 스카웃해서 가장 효율적인 팀원 구성을 통해 매우 빠르고 효과적으로 개발과정을 진행시켰고, 이것은 결국 제품 개발 기간과 비용을 획기적으로 줄일 수 있는 데에 크게 기여했다. 하지만 이러한 노력에도 불구하고 실제 제품이 첫 출시된 당시에는 경쟁제품과의 비교에서 고가격이라는 단점 때문에 획기적인 성공을 거두지는 못하게 된다.
애플은 기본적으로 온라인을 통한 Direct 배송 모델을 구축하고 있었다. 즉, 인터넷과 전화를 통하여 오프라인을 거치지 않고 직접 소비자에게 물품을 배송하는 시스템을 통해 유통망을 관리하고 오프라인 매장을 운영하는 비용을 줄일 수 있었는데, 이러한 방식은 사람들이 직접 제품을 만져보고 체험할 수 없으며, 사후 서비스 부문에서도 큰 취약점을 안고 있다. 따라서 애플은 이러한 취약점을 해소하기 위해 전 세계 곳곳에 Apple Experience Center 라는 새로운 개념의 오프라인 매장을 설치하였고, 이렇게 자사의 직접적인 유통망과 체인점을 이용하여 지속적으로 고객에게 사후서비스를 제공하고, 매우 편리하게 제품의 사용법에 대한 안내와 문제점에 대한 해결의 서비스를 제공하였으며, 누구라도 편리하게 미리 제품을 구경하고 사용해 본 이후에 제품을 구입할 수 있도록 하였다.
한편, 자사의 직접적인 경로로 유통되지 않고 대형 유통점이나 Retail Store로 공급되는 자사의 물량에 대해서는, 제품 가격을 Open price로 책정하지 않고 철저히 자신들이 정한 가격에 판매하도록 함으로서 대형 유통점으로 자사의 고객들이 제품구입을 하러 가지 않도록 하고 자사의 직접적 유통망을 선호하게 되도록 유도하였다.

참고문헌: www.apple.com/kr
www.applematters.com
www.club.cyworld.com/ipod
www.dailyi-Mac.com
www.lgeri.com
www.hankyung.com
www.mk.co.kr
www.joins.com
애플의 방식 - 제프리 크루이상크, 정준희 역, 더난출판사, 2007
스티브 잡스의 창조 카리스마 - 김영한. 리더스북. 2006
온라인 음악의 최강자 애플의 iPod 와 iTunes - emars, 2005
iCon 스티브 잡스 - 윌리엄 사이먼저. 민음사, 2005

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