[민원행정서비스] 민원행정서비스의 유형, 내용과 민원행정서비스의 현황, 문제점 및 민원행정서비스의 대응방안, 민원행정서비스정책 제안(사례 중심)

문제점을 살펴보고 우리나라 전자정부의 현황과 문제점을 알아본 뒤, 그에 따른 시민참여의 활성화 방안을 제시하는데 있다고 할 수 있다.2. 연구범위 및 방법본 연구의 범위로는 첫째, 전자정부의 다양한 측면 중에서 특히 행정에 대한 시민참여에 초점을 맞춘다. 따라서 전자정부의 행정능률성, 대국민서비스 제공 등에 대해서는 필요한 한도 내에서만 언급된다. 둘째, 시민참여 중에서 포괄적 개념인 정치참여보다는 행정과정과 정책결정과정에 대

문제점의 원인을 빈민의 개인적 차원에서 찾는 데에 반대한다. 피븐과 클로워드(Piven & Cloward, 1993)에 따르면, 미국의 빈곤정책은 단지 빈민을 규제하기 위한 방책의 일환이라는 것이다. 즉, 빈곤정책은 시민적 무질서를 해결하고 노동법규를 강제하기 위한 억압책인 것이다. 이렇게 보면, AFDC는 빈민을 위한 발전된 제도라기보다는 ‘빈민규제’라는 지배계급의 정치적 목적을 위해 발전된 제도인 것이다.2) 클린턴 행정부의 복지정책클린턴 행정부는

정책의 성패와 지역발전을 좌우하는 주요한 변수로 등장하게 되었다.그럼에도 불구하고 지금까지 우리는 공청회, 반상회, 위원회, 진정 및 민원 등을 주민참여제도로서 논의해 왔다. 그러나 이들은 이미 결정된 정책을 정당화하거나 실행과정에서 나타날 수 있는 갈등과 반발을 무마하기 위한 수단으로서 이용된 측면이 많았다. 제안된 의견의 반영여부는 전적으로 공무원의 손에 달려 있어 정치 행정에 대해 영향력을 행사하고 의견을 반영하는 진정

문제점이 발견되고 있는 것 또한 사실이다.지금부터 행정서비스품질평가는 어떠한 것이며, 어떠한 과정으로 조사가 이루어지고 있는지, 그리고 그 조사 결과는 어떠한 것이며, 시정에 어떻게 활용되고 있는지 알아보도록 하겠다.실제 만족도 조사의 결과는 2003년 자료를 알아볼 것이다. 그 이유는 아직 2004년의 조사 결과는 발표되지 않고 있기 때문이다.그리고 만족도 조사의 과정에서 어떠한 문제점이 발견되고 있는지 살펴보고 그에 대한 개선방안

정책으로 추진되고 있는 것이다. 이 보고서에서는 이러한 사회복지사무소가 시범사업이 어떠한 배경으로 도입되었는지 파악하기 위해 먼저 한국 사회복지전달체계의 현황 및 문제점에 대해서 살펴볼 것이다. 그리고 이에 대한 개선방안으로 제기된 사회복지사무소에 대해 보다 자세히 알아볼 것이다. 나아가 사회복지사무소와 관련한 쟁점과 정책제안들을 제시함으로써 보다 깊이 있는 고찰을 시도해보고자 한다. Ⅱ. 공공 사회복지서비스 전달체계