[경영정보학] NYPD(NYPD’s COMPSTAT), RENAULT’s DSS 사례

FILE:99-6-9-2-8.pdf경영정보학연구제9권 제2호1 9 9 9년 6월인터넷 설문조사를 활용한사이버 쇼핑몰 디자인에 관한 연구김 광 용*, 김 기 수**A Study for the Design of Cyber Shopping MallUsing Internet SurveyG im , Gw an gy on g, Kim , GisooWith the in c re a se o f usin g in te rn e t in b usine ss, the g a the ring o f c u sto m e r in fo rm a tio n w ith re a l tim ep ro c e ss is e m p ha size d m o re a n d m o re . Th is p a p e r su m m a rize d the se ve ra l c ha ra c te ristic s o f inte rne tsu rve y a s a to o l o f g a th e rin g

및 측정에 관한 연구, 한국산업정보학, 2008김홍식 외 1명, 세계 정보 기술 표준화 동향 및 국내 정보 기술 업체 대응 방안, 한국EA학회, 2006남주희, 정보기술 거버넌스의 성공요인에 관한 실증적 연구, 숭실대학교, 2011백상용 외 1명, 정보기술 혁신 특성에 관한 연구, 한국정보기술응용학회, 2001송위진, 새로운 정보기술산업 표준체제의 성격과 문제점, 과학기술정책연구원, 1996전성현, 정보기술 영향연구의 개념적 모형, 한국경영정보학회, 1996

경영에 도움을 주는 여러 데이터들에 대한 정보를 관리자들에게 제공할 수 있는 업무 프로그램들이 개발되면서부터, MIS라는 용어는 이러한 여러 종류의 업무 프로그램들을 총칭하는 용어로 발전되었다. 일반적으로 MIS를 경영활동 유형별로 크게 거래처리시스템(TPS), 경영정보시스템(좁은 의미의 MIS), 의사결정지원시스템(DSS) 등의 세 가지 범주로 나누어 볼 때, 거래처리시스템은 재고의 수납, 판매, 구매 혹은 지불과 같은 기업의 거래 활동에 관한 데

경영의 가치 -307)고객경영의 활용 -318)고객경영의 사례(한화유통) -31제 4 절 외식업의 CRM도입에 관한 분석 -321. 고객 유형에 따른 세분화 -322. 기존 고객 유지관리 323. T.G.I Fridays 의 사례분석 -

사례 : Burt’s Bee 천연웡료만을 고집하여 성공한 사례전문직 남성 여성 대상 영업 가족 기업고객 15만 명사이즈,스타일, 제품번호, 골프핸디캡, 선호야구팀 등 취향, 개인정보 DB 지속 업데이트CEO Jack Mitchell매출 상위 1,000명 고객 정보 속속들이 파악성공비결은 고객과의 포옹 Hugging신규고객, 첫 방문 후에 회사가 꼭 ‘껴안아 준다’면잠재적인 큰 고객이 될 수 있다는 철학 실천1958년 창업 2세 가족 경영, 매출액 $ 65M사례 : 미국 의류소매점 Mitchell