[마케팅] 귀족마케팅의 현황과 사례분석

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2008.09.17 / 2019.12.24
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목차: 1. 귀족마케팅의 정의
2. 귀족마케팅의 등장배경
3. 귀족마케팅의 대상
4. 귀족마케팅의 고려사항
5. 귀족마케팅의 긍정적/부정적 측면
6. 귀족마케팅의 현황
7. 귀족마케팅의 사례분석
8. 최종 결론

본문내용: 귀족마케팅은 부유층마케팅, 프레스티지 마케팅, 럭셔리 마케팅, 호화마케팅, VIP(very important person)마케팅이라고도 하며, 우리가 알고 있던 일반 마케팅과는 달리 차별성을 두는 것이다. 모든 고객 에게 똑같은 대우를 해 주는 것이 아니라 기업의 입장에 더 많은 이익을 창출해내는 고객에게 더 많은 혜택을 주고 서비스를 해주는 것을 말한다. 예를 들면 은행의 수익 중 대부분을 10명중 1~2명이 창출해 낸다는 것이다. 그래서 그 극소수의 고객을 위해 그들에 대한 마케팅이 강화되고 서비스가 극진해 지는 것이다. 귀족마케팅을 이해하기 위해서는 파레토의 법칙 혹은 2080법칙을 알아야 한다. 이 법칙은 ’상위 20%의 고객이 전체 매출액의 80%를 좌우 한다‘는 것으로 경제학자 파레토가 주장하였다. 이것은 80%의 완두콩이 20%의 콩깍지에서 생산된다는 것을 발견한 데서 유래가 되었는데, 사회의 상위 20%가 전체성과의 80%를 차지한다는 논리로 적용된다. 회사의 우수 인재 20%가 회사 전체 매출의 80%를 올린다는 것이나, 범죄자의 20%가 전체 범죄의 80%를 저지른다는 것도 ’80대 20‘법칙의 맥락으로 볼 수 있다.
귀족마케팅은 훌륭히 마케팅 정책을 실시했을 경우에는 상당한 이점들이 있다. 고정고객 확보로 안정된 매출을 확보할 수 있고, 경기에 영향을 적게 받는다(실례로 IMF때 오히려 매출이 늘었던 고가품들도 꽤 있었다). 그리고 가격에 따라 구매력에 영향을 받는 일반 소비자들과는 달리 가격탄력성이 적다고 할 수 있다. 아울러 대부분 귀족마케팅 상품들은 가격대비 마진율이 상당히 높은 편이다. 그러나 귀족마케팅 상품은 이런 직접적인 효익에서 끝나는 것이 아니라 초기 구매자들이 준거집단이 되어 하위 집단의 모방을 이끌어 장기적인 유행을 선도하기도 하며, 기업이미지를 고급화시키는 효과를 가진다. 이러한 특장점에 의해 귀족마케팅은 기업 측에서 보면 상당히 매력적일 수밖에 없다. 단지 사회 제반 여건이나 기타 등의 이유로 인해 이제까지 활성화가 되지 않았을 뿐, 이런 고수익과 고급이미지를 기업이 마다할 이유가 전혀 없는 것이다.

참고문헌: www.truefriend.com
www.samsungfn.com
www.dhckorea.com
www.germankorea.com
www.lexusdnt.com/
www.chosun.com
www.donga.com
www.fnnews.com
www.hankyung.com
고객가치를 경영하라 (고객만족을 넘어) - 이유재, 21세기북스(북이십일), 2007
한국형 귀족마케팅 (현장에서 발로 찾은) - 이성동, 스마트비즈니스, 2006
VIP 마케팅 - 김영한, 책이 있는 마을, 2005
귀족마케팅 (대한민국 1%를 위한 전쟁) - 김상헌, 청년정신, 2003

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