[경영학] 기업의 현지화 성공, 실패 사례와 적절한 현지화 전략
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- 목차
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1. 현지화의 정의
2. 현지화의 성공 사례
1) 스타벅스 (한국)
2) 펩시 콜라 (중국)
3. 현지화의 실패 사례
1) 켈로그 (인도)
2) 까르푸 (한국)
4. 결론
- 본문내용
-
1. 현지화의 정의
- 어떤 제품이나 서비스를 특정한 언어나, 문화, 그리고 현지의 정서에 맞추는 과정.
- 회사가 수행하는 사업이 이루어지는 지역에서 사업수행을 위한 모든 것이 다 이루어 질 수 있어야 한다는 것.
- 현지화란, 현지 시장 여건이 본국과 다르기 때문에 현지에서의 원자재, 부품 등의 조달 확대하고 인력구성 면에 있어서도 현지인의 비중을 늘림으로써 투자기업이 현지에 제대로 뿌리를 내리도록 하는 것을 말한다.
- 즉, 현지에서의 경제적 변화에 능동적으로 대처하고 현지사회와의 조화로운 성장을 도모할 수 있도록 하는 것을 말한다.
2. 현지화의 성공 사례
1) 스타벅스 (한국)
- 스타벅스 컴퍼니와 신세계 유통이 1:1 출자한 합자회사.
- 스타벅스 코리아는 매년 2배 가까운 성장, 시장 점유율 40%로 업계 1위 차지.
- 커피전문점에서의 휴식이라는 개념을 도입하여 단기간에 급부상.
[1] 사용된 마케팅 전략
- 5P : 제품(product), 가격(price), 유통(place), 촉진(promotion), 사람(people)
1. product : 맞춤형 커피와 전세계 어디서나 동일한 맛의 커피. 스타벅스에서 커피를 주문하면 컵에 체크를 하여 주문한 내용을 확인할 수 있도록 해 주는데 이는 모든 고객에게 맞춤형 커피를 제공하겠다는 뜻이 담겨 있다. 스타벅스 코리아의 홈페이지에 접속하면 나에게 맞는 커피를 고를 수 있는 서비스가 제공된다. 또 전세계 어디에서나 동일한 커피의 품질을 즐기게 해 주기 위하여 커피잔의 안과 밖에 두 개의 녹색선을 그려 놓아서 얼음이 있을 경우와 없을 경우의 물의 양을 규정하고 있다. 물론 숙련된 바리스타의 솜씨로 충분히 맛을 지켜낼 수 있지만 시스템적으로도 맛을 유지하기 위한 노력을 하고 있다.
2. Price : 공짜로는 줘도 값을 할인하지는 않는다는 프리미엄 가격 정책을 사용. 스타벅스가 타켓팅하는 주요 고객이 20~30대 전문직 여성임을 감안, 가격이 조금 오르더라도 품질은 양보하지 않음으로써 고객과의 신뢰를 쌓아간다.
3. Place : 스타벅스는 타켓 고객이 있다고 판단이 되는 곳에 매장을 집중적으로 설치하는 정책사용. 대표적인 예로, 대상 고객이 많이 있다고 생각이 되는 삼성동 주변에는 무려 4개의 스타벅스 매장이 위치하고 있다.
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