[커뮤니티] 커뮤니티의 정의, 발전 단계, 운영의 3요소와 커뮤니티의 사회적 영향, 파급효과, 성공요소 및 향후 커뮤니티의 활성화 방안, 커뮤니티의 발전 방향 분석
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- 목차
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Ⅰ. 개요
Ⅱ. 커뮤니티의 정의
Ⅲ. 커뮤니티의 발전 단계
1. 생성단계
2. 전파단계
3. 성숙단계
Ⅳ. 커뮤니티 운영의 3 요소
1. 핵심 운영
1) 고객에 대한 외부 접근 (Outreach)
2) 이벤트(Event)
3) 고객참여 컨텐트(Member-generated content)
4) 고객간의 유대관계와 상호작용(Member-to-member interaction)
5) 적절한 분화(Segmentation)
2. 고객청취
3. 측정과 레포팅
Ⅴ. 커뮤니티의 사회적 영향
Ⅵ. 커뮤니티의 파급 효과
Ⅶ. 커뮤니티의 성공요소
1. 완전한 자율성 부여
2. 우수한 공헌자(Contributor)를 확보
3. 편리한 서비스와 빠른 속도를 유지
4. 관심영역에 따른 체계적인 분류
5. 서비스의 차별화
Ⅷ. 커뮤니티의 활성화 방안
Ⅸ. 향후 커뮤니티의 발전 방향
참고문헌
- 본문내용
-
커뮤니티란 인간의 삶에 있어서 아주 중요한 현상중의 하나로서 커뮤니케이션에 의해 구조화된다. 커뮤니케이션 역시 궁극적으로 커뮤니티를 지향한다. 커뮤니티의 구조는 커뮤니케이션 체계에 의해 결정되는 것으로, 커뮤니티는 커뮤니케이션 자체라고 할 수 있다. 커뮤니티는 오랫동안 우리의 사회구조에서 중심적인 위치를 가지는 것으로 인식되었으며, 많은 학자들이 이를 정의하기 위해 노력해 왔다. 힐러리(Hillery, 1955, pp.111˜123)와 퇴니스(Tonnies, 1987)는 ꡐ지역성ꡑ을 커뮤니티구성의 주요소로 강조하였고, 이와는 달리, 버나드(Bernard, 1973)는 사회적 상호작용과 공동의 유대(common-tie)를 강조하며, 커뮤니케이션 기술의 발달로 인해 인간관계나 교류에 있어서 지역공간의 중요성이 점점 축소되고 있다고 주장한다. 즉 네트워크 기술의 발전에 따라 특정한 ꡐ장소ꡑ에 기반을 두지 않고 서로 관심을 공유할 수 있는 커뮤니티의 형성이 중요한 사회현상으로 부각된 것이다. 이를 반영하듯 코헨(Cohen)은 ꡐ규범적인 코드와 가치의 다각적 통합으로 이루어지며 상징적으로 구성된 것ꡑ으로서 커뮤니티를 정의하며, 커뮤니티에 있어서 커뮤니케이션이 무엇보다도 중요함을 강조한다. 상징체계로서 커뮤니케이션 기술과 커뮤니티의 관계에 대한 연구 또한 다양하게 이루어 지고 있다. 맥루한(McLuhan, 박정규, 1997)은 전자적 커뮤니케이션 기술이 기본적으로 공간과 시간을 축소시켰으며, 이에 따라 우리는 무국경의 ꡐ지구촌ꡑ에 살고 있다고 주다. 부우스틴(Boorstin, 1992) 역시 커뮤니케이션 기술이 국가를 통합하여 새로운 유형의 커뮤니티를 형성하고 있다며, 이를 기술공화국(Republic of Technology)으로 언급하고 있다.
- 참고문헌
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2. 김장용. 커뮤니티로 승부하는 브랜드 전략. 이디자인. 2004.
3. 성동규, 라도삼. 인터넷과 커뮤니케이션. 한울아카데미. 2000.
4. 성영신, 임성호. 브랜드 커뮤니티 활동 왜 하는가. 광고학연구 제13권 5호. 2002.
5. 엄정식. 정보사회와 자아의 정체성. 철학연구회 편. 정보사회의 철학적 진단. 철학과 현실사. 1999.
6. 이기현. 정보화 사회와 매체의 스펙트럼. 철학과 현실. 1996.
7. 임종원. 커뮤니티 마케팅과 고객공유 마케팅. 마케팅. 2003. 1.
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