[경영혁신] 삼성SDS 서비스혁신

품 질 관 리기업의 식스시그마 사례조사-삼성SDS-▣ 목 차1. 식스시그마란 ?2. 연 혁3. 삼성SDS의 식스시그마4. 서비스 성공 사례 ( #1, #2)5. 참고사이트2 식스시그마란?모든 품질수준을 정량적으로 평가 하고, 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형기업경영 전략.3 연 혁1985년 05월삼성 데이타시스템주식회사설립1994년 05월업계최초 SI부문 ISO

혁신본부품질경쟁력 제고, 방법론 제/개정 등교육사업부삼성멀티캠퍼스지원부문재무, 인사 外◆ 공공ㆍ민간 경영정보시스템 구축= 삼성SDS는 공공 금융 의료 국방 등 각 공공 분야와 민간기업의 자원관리, 회계관리, 고객관리 등 경영정보시스템을 구축해왔다.지난 20여 년간 국내 전 업종에서 1만개가 넘는 IT프로젝트를 성공적으로 수행했다. 지난해 2010년 전세계 IT서비스기업 톱 10에 진입해 IBM, HP와 같은 글로벌 기업과 당당히 경쟁하겠다고 발

혁신이라는 경영이념 하에 크게 E-biz integration 구축 사업, E-biz Consulting / Design / Development, On-Line Marketing, Solution공급, E-biz Maintenance 대행사업, On-line Service 사업 등을 주 사업으로 하고 있다. 대표적으로 퓨즈와이어는 삼성SDS와의 전략적 제휴, 산업 디자인 진흥원 디자인 전문 기업인증, 홈노트 가계부 서비스 출시, 홈트래블 서비스 실시 등의 이력이 있다. 또한 2007, 2008 웹 어워드 코리아 대상, 최우수상, 우수상 등을 수상한 경력도 가지고 있다. 퓨즈와이

경영(downsizing)을 실시하면서 단기적으로는 이익을 유지할 수 있었지만 장기적으로 기업의 활력, 조업실적이 저조해지는 폐단이 발생하였습니다. 단순히 인건비 절감을 위한 경영합리화는 간접서비스 부문의 질적 저하만을 초래했습니다. 따라서 고객의 만족을 높이고 경쟁우위를 확립하기 위한 비용절감, 시장에 대응 시간 단축, 품질과 제품의 향상을 꾀하는 경영혁신 기법을 리엔지니어링 혹은 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)이라고 합니다. 리

경영을 성공적으로 추진하기 위해서는 조직구성원 각 개인들이 전문성을 바탕으로 한 핵심역량을 보유하지 않고는 성공할 수 없음은 주지의 사실이며 조직 구성원들의 지식경영역량 개발이 필수적이라 생각했던 것이었다. 그리하여 조직 구성원의 유연성과 혁신을 장려하는 학습 이행을 강화하고 이를 지원하기 위한 인재육성 체제의 구축을 위하여 경영상황 악화 이후 중단해 왔던 교육체계를 재정비하고 다양한 교육계획을 수립하여 운영하였다.