[이비지니스] 페덱스 이비즈니스 사례(영문)

목 차●선정이유 1)싸이월드선정이유와 분석목적●싸이월드기업소개 1)싸이월드소개2)기업사명●현재전략 1)솔루션마케팅2)사회책임마케팅3)대학마케팅●기업분석 1)swot분석 (1)외부환경분석1)거시적환경분석①기술적환경②정치적/법적환경③사회적/문화적환경2)미시적환 ①경쟁자분석②소비자분석(2)내부환경분석1) 커뮤니티 사업군의 Strength & Weakness2)전자상거래 사업군의 Strength &Weakness 2)STP분석 (1) Segmentation (2) Targeting (3) Positioning●

사례는 고객의 입장에서 생각하고 고객의 편리함을 추구하며 정보기술지식을 고객의 니즈와 잘 접목해서 이뤄낸 성과였다. 요즘 흔히 일컬어지는 CS라는 고객만족은 Fedex와 같이 고객의 입장에둔 경영혁신을 말하는 것이라 불 수 있겠다. 또한 Fedex는 물리적 인프라스트럭처와 가상적인 인프라스트럭처를 정보시스템, 비즈니스프로세스, 조직의 영역에 걸쳐 잘 통합함으로써 이비지니스로의 변화에 성공할 수 있었다. Ⅳ. 참 고 문 헌e-business 시대를 위

페덱스코리아는 부산 사직구장에서 ‘페덱스와 함께하는 야구는 사랑을 싣고’ 행사를 개최하여 부산 지역 고객 440명을 무료로 초청하는 등 다양한 경품 제공과 이벤트를 벌였다. 채은미 지사장은 “기존 수도권 중심의 사업 영역을 전국적으로 확대하면서 올해 대대적인 서비스 개선과 함께 다양한 고객 대상 마케팅을 전국 단위로 진행하고 있다”고 설명했다.7. 페덱스 위기극복전략 사례연구(1) 위기 대처 및 극복FedEx의 위기 대처 시스템 : 각 국

사례: 신라호텔의 명절 VVIP 고객 선물 배송 아르바이트: 신라호텔의 서비스 문화에 대한 사전 서비스 교육 ( MOT 응대법, 말투, 화장법, 헤어스타일, 복장 등 ) : 동기부여 및 자부심, 인정 ( 신라호텔의 직원으로서, 직원 간의 친밀도를 위한 교육 중 게임 프로그램, 업무에 대한 격려 및 칭찬 등 ): 한 번의 관계로 그치는 것이 아니라 지속적이고 친밀한 관계 유지(명절 선물 , 회식): MOT관리 및 해피콜을 통해 고객의 개별화된 요구와 만족, 이상향 관리

페덱스와 해상운송에 있어서 국내 최대 기업인 한진해운의 성공사례에 대해 알아보았다. 물류는 배송에 국한되는 것이 아니라 훨씬 방대한 개념이다. 앞에서 살펴본 배달회사의 대명사격 이라 할 수 있는 페덱스의 경우 배울 수 있는 점은, 페덱스는 미래를 내다보고 당시에는 적절히 이루어지지 못했던 고객의 needs를 파악하여 그를 만족시키기 위한 물류 체계를 확립하기 위한 노력을 하였고, 고객의 신뢰도를 만족시키기 위해서 Hub &Spoke 등의 물류체