[경영정보시스템] 경영정보시스템(MIS) 사례모음-14업체 사례
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- 목차
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사례 1. HSBC 말레이시아. 변화관리의 선구자(HSBC 말레이시아 지역본부 사례연구)
사례 2. Drager Safety사의 글로벌 공급망 구축(Drager Safety社 사례연구)
사례 3. 빠르게 변화하는 패션, 최신시스템(Mango/MNG Holding社 사례연구)
사례 4. 새로운 시스템으로 대응하는 호주 Victoria 지방 소방청
사례 5. DSS를 이용한 DaimlerChrysler의 Bremen공장 배송 최적화
사례 6. 전사적 응용시스템(PNC Bank)
사례 7. 경영보안서비스의 아웃소싱(Wesfarmers Limited社 사례연구)
사례 8. 무선인터넷을 통한 공공도서관 관리(보스턴 공공 도서관(BPL) 사례연구)
사례 9. 네트워킹과 인터넷을 통한 학군관리(Okanagan-Skaha 학군 사례연구)
사례 10. 양질의 데이터가 고객확보전쟁의 필수요소다.(Virgin Mobile Australia社 사례연구)
사례 11. 판매자를 위한 신원조사(Choice Point社 사례연구)
사례 12. 인터넷을 통한 소기업의 성장(Corrugated Supplies Corporation社 사례연구)
사례 13. 기술로 와인시장을 선도하는 Gallo Winery(E.&J. Gallo Winery社 사례연구)
사례 14. DaimlerChrysler는 Chrysler의 민첩한 공급사슬(DaimlerChrysler社 사례연구)
- 본문내용
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사례 6. 전사적 응용시스템(PNC Bank)
PNC Bank는 Pittsburgh에 기반을 두고 있는 PNC Financial Services Group에 소속된 가장 큰 사업그룹인데， 이 그룹은 600억 달러 이상의 자산을 가지고 있으며 다앙한 금융 서비스를 제공하고 있다 PCN Bank는 온라인 뱅킹을 위해 웹사이트를 운영하고 있을 뿐만 아니라‘ Pennsylvania， New Jersey， Ohio， Delaware에서도 은행지점들을 운영하고 있다. PNC는 소비자 뱅킹서비스 외에도， 기업뱅킹， 부동산금융， 자산관리， 재산 관리， 글로벌 펀드 서비스를 제공하고 있다. PNC는 다수의 고객과 채널을 관리하고 있으며 이것들 모두를 대상으로 제공되는 서비스와 가치를 향상시키고자 한다.
PNC Bank는，고객들의 자사에 대한 거래방식과는 상관없이， 고객 개인화 및 정보접근을 극대화하는 것을 보장하기 위해 “1인 집단(segment of 1)"이라는 개념을 만들어 냈다. 이 은행은 소매 뱅킹 부문을 위해 다중 채널의 유통 시스템을 구축하였는데， 이 시스템은 Siebel Systems의 고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM) 소프트웨어와 데이터웨어하우스를 기반으로 하고 있다. 이 시스템이 적절하게 작동될 수 있도록， PNC는 고객의 부정확한 주소를 제거하고 이름이 약간 달리 표기된 동일인의 여러 계정들을 제거하기 위해 고객 데이터를 신중하게 정제(cleanse)하였다
- 참고문헌
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※참고자료 : Raoul LeBlond, “Time as a Strategic Tool," CIO Asia, March 2004; and www.hsbc.com.my, accessed July 11.2004.
※참고자료 ; Shari Caudron, "Safety in Numbers," Profit Magazine, Feburary 2004
※참고자료: Erin White, “For Retailer Mango, Frenzied 'Fast Fashion' Proves Sweet”, Wall Street Journal, May 28, 2004; Kasra Ferdows, Michael A Lewis, and Jose A, D. Machuca. “Rapid-Fire Fulfillment” Harvard Business Review (Novem-ber 2004) ;and Cecilie Rohwedder, "Making Fashion Faster," Wall Street Journal, February 28, 2004.
※참고자료 : Sue Bushell, "Blazing a Strategy Trail," CIO Australia, June 2 , 2004 : and www.cfa.vic.gov.au, accessed September 24, 2004. 495
※참고자료 : Hans Jurgen Zimmermann, "Online Optimization: OR/MS Today, April 2004 : and www.inform-ac.com/tess/en_08.htm, accessed May 9 ,2004.
※참고자료 : Timothy Shack, “Banking on Customer Care”, Optimize Magazine 22 (March 2004) and David F. Carr, "Bank Rolls." Baseline Magazine, March 1, 2004).
※참고자료 : Karen Dearne, VVesfarm
자료평가
- 조금조금씩의 다양한 사례가 있습니다
- tall18***
(2014.11.24 14:07:57)
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