[사회복지행정론] 의사결정
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- 하고 싶은 말
- 본 글은 의사결정에 개념과 중요성으로부터 시작하여 결정의 구체적인 방법, 이론모형, 고려사항, 결정단계 등 의사결정 전반에 대해서 일목요연하게 설명하고 있는 글입니다.
- 목차
-
1. 의사결정의 개념과 중요성
2. 올바른 의사결정
3. 의사결정의 구체적인 방법(Carlisle)
4. 의사결정의 이론모형
5. 의사결정시 고려사항
6. 일반 행정에 있어서의 의사결정 단계
7. 사회복지행정에 있어서 의사결정의 지침
8. 의사결정의 유형
9. 의사결정의 합리성 제약요인
- 본문내용
-
1. 의사결정의 개념과 중요성
가. 개념 ; 조직의 목표 달성을 위한 활동방향 설정은 합리적이어야 한다. 그러기 위해서는 조직의 상중하의 모든 계층의 구성원들이 서로 정보를 교환하는 과정이 의사소통이다.
▶ Albers ; 의사결정이란 협의로는 여러 가지 행동방침 가운데 하나를 선택하는 것이며, 광의로는 최종선택 이전에 취해야 할 모든 행동들을 다 포함한다.
▶ Hungate ; 의사결정이란 가능한 여러 가지 행동방침들로부터 선택된 하나의 특정한 행동방침으로서... 하나의 조직 내에서 전 직원에 의해 모든 수준에서 이루어져야 한다.
나. 중요성 ; 올바른 의사소통은 올바른 정책과 계획을 설정하게 된다. 또, 자원의 낭비를 막고 능률적인 행정집행과 직결된다.
2. 올바른 의사결정
가. 결정의 대상이 될 수 있는 두개 이상의 선택의 대안을 설정 한다.
나. 각 대안들의 장단점을 경제성과 효과성의 측면에서 비교하고 평가한 후 그 중 하나를 선택한다.
※ 의사결정 과정은 끊임없는 선택과 결정의 과정이다.
※ 행정조직은 의사결정의 단위들로 연결된 결정의 망이며, 행정과정이란 의사결정 과정이다(Simon). - 의사결정은 경영의 본질이다.
3. 의사결정의 구체적인 방법(Carlisle)
가. 직관적 결정(intuitive decision) ; 감정이나 예감(hunch)에 의존, 가장 옳다고 느끼는 것과 관련됨. 직원들의 고용과 해고에 중요한 역할을 함.
나. 판단적 결정(judgemental decision) ; 지식과 경험에 기초
다. 문제해결 방식(problem-solving) ;정보가 필요하고 시간과 연구, 분석, 반성이 필요할 때 사용. 객관적, 과학적 접근을 포함.
- 참고문헌
- 장인협․이정호, 사회복지행정론, 서울대학교출판부, 2008
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