[지식경영] 지식경영과 GM사의 지식경영 사례, IBM사의 지식경영 사례, 로터스사의 지식경영 사례 분석

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목차: Ⅰ. 지식경영

Ⅱ. 미국 GM사의 지식경영 사례

Ⅲ. 미국 MS사의 지식경영 사례

Ⅳ. 미국 IBM사의 지식경영 사례

Ⅴ. 미국 로터스사의 지식경영 사례

참고문헌

본문내용: Ⅰ. 지식경영

지식경영이 많은 사람들의 관심을 끌면서 지식에 대한 새로운 조명작업이 이루어지고 있다. 지식이란 특정한 상황에서 자신의 직접적인 체험 또는 간접 경험을 토대로 일정한 관점과 시각에 따라서 체계화시킨 정보로서 실천현장에서의 의사결정이나 업무활동에 효용가치를 발휘 할 수 있는 무형자산이라고 볼 수 있다. 지식을 이렇게 정의할 경우 기존의 지식과 구분되는 몇 가지 특징을 발견할 수 있다. 우선 지식은 자신의 체험이나 남의 체험결과를 자신의 관점으로 재해석 용해시켜야 한다는 점이다. 그렇지 못할 경우 지식은 자신의 지식이 아니라 남의 지식이며, 자신의 신념과 가치관에 용해되어 구체적 삶의 현장에서 힘을 발휘할 수 없는 죽은 지식이라는 점이다. 그래서 이런 지식을 학식이라고 한다. 둘째 지식은 체계화시킨 정보라는 점이다. 아무리 정보가 많다고 해도 수집된 정보를 일정한 논리체계와 사용목적에 따라 조직화시키지 않는다면 지식으로서의 힘을 발휘할 수 없다는 것이다. 수집된 정보가 특정 목적의식을 갖고 조직화되지 않는다면, 그리고 조직화된 정보를 구체적인 삶의 현장에 적용하면서 다시 자신의 관점과 시각에 따라 엮어내지 못한다면 누구한테 들은 적은 있으나 설명할 수 없거나 특정 문제사태에 적용하여 실천현장을 변화시킬 수 없는 무용한 지식이라는 것이다.
지식이 지식으로서의 본래의 역할을 발휘하지 못한 데에는 여러 가지 이유가 있겠지만 그동안 너무 ~을 안다(Know-What)는 사실적 정보전달 위주의 교육에 치중한 것도 한가지 이유가 되겠다. 왜 그 사실이 중요한지를 상황적 맥락과 배경에 비추어 재해석하는 연습(Know-Why)이 필요하며, 무엇을 어떻게 아는지(Know-How), 즉 아는 방법을 아는 학습이 필요하다. 더욱이 정보가 폭증하면서 알아야 될 사실적 정보(Know-What)보다는 다양한 정보를 가공, 자신에게 필요한 지식으로 가공하는 방법을 습득하는 것이 중요하며, 그러한 정보가 누가(Know-Who) 보유하고 있으며, 어디에 가면 자신이 필요로 하는 정보를 습득할 수 있는지를 아는 것(Know-Where)이 보다 중요해지고 있다. 필요한 정보를 모두 자신이 습득, 독점이 가능하던 시대에서 전문 분야별로 자신에게 필요한 전문성을 누가 어디서 보

참고문헌: 김영진(1994) / 위기와 도전의 정보거인 IBM / 길벗
더그 가, 김원호 옮김(2003) / 루 거스너와 IBM 부활의 신화 / 시아출판사
마에마 다카노리 저(2004) / 세계 자동차 전쟁 / 시아출판사
마이클 A 쿠스마노(1997) / 마이크로 소프트의 비밀 / 삼성경제연구소
윈디 골드만 롱(1999) / 마이크로소프트 파일 / 더난출판사
장세진(2004) / 글로벌 경영 사례집II / 박영사
자넷 로(2000) / 빌게이츠 미래를 바꾸는 기술 / 문학세계사
주철민(2001) / MS의 운영체제 독점에 대한 대응방안
천명권(2002) / 공개소프트웨어와 소프트웨어산업
홍명곤(2000) / IBM 사례를 통해본 기업경영과 B2B 특허전략

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