[소비자행동론, 마케팅전략] 감성마케팅 성공사례_민들레영토

소비자의 구매성향은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 구매하기보다는 제품에 담긴 이야기나 자신만의 감성을 자극하여 마음을 움직일 수 있는 가성중심의 제품이나 서비스에 관심을 가지고 구매반응을 일으키고 있다.감성중심의 상품 개발과 마케팅 전개는 고객의 감성을 자극할 수 있는 다양한 비주얼을 반영할 수 있는 매스 미디어의 발전과 차별화된 개개인의 개성이 강조되면서 이성적인 가격전략이나 제품이 지닌 유형의 상품 가치

목차Ⅰ민들레 영토 서비스 마케팅 1)SWOT 분석2)STP 전략 3)민들레 영토만의 전략 성공 요인-감성 마케팅-오감 마케팅-고객 지향적 마케팅Ⅱ에버랜드 서비스 마케팅1)고객 감동 마케팅-이미지 마케팅-할인프로모션 마케팅2)내부고객 서비스 마케팅에 의한 외부고객 만족 창출 Ⅲ도쿄 디즈니랜드 서비스 마케팅1)도쿄 디즈니 고객 감동 마케팅 12가지 전략 Ⅳ사우스웨스트 항공 서비스 마케팅Ⅴ마치는 글※참고자료★ 민들레 영토 ★민들레 영

감성 세대를 잡아라!”→ 감성 경영→ 감성 마케팅에 중점을 둔 감성 경영Starbucks’ POLCORGANIZING인적자원의 형태를 구체화하여 조직화1. Coffee man2. Culture man3. Customer man→ 체계적이고 철저한 교육 이수Starbucks’ POLCLEADING내부고객만족 : 종업원(X) 파트너(O)파트타이머에게까지 스톡옵션 부여제반 복리후생 : 4대보험 가입 보장복리후생원두 지급여가생활 지원Starbucks’ POLCCONTROLING전략적 보상관리- 보상 목적- 내적 일관성- 외부 경쟁력“모

전략을 비교해 보도록 한다.1) 스타벅스 민들레 영토에서는 감성을 파는 오감마케팅을 중심으로 고객에게 다가간다는 목표를 세우고 있다. 하지만 이는 민들레 영토만의 전략은 아니었다. 바로 잘 알려진 외국계 커피체인점인 스타벅스도 감성마케팅을 전략으로 세계시장을 공략하고 있기 때문이다. 지승룡 사장은 이에 대해 이렇게 말을 했다. 스타벅스는 세계 어디서나 같은 모습이지만 민들레 영토는 여러 지역에서 각기 다른 모습으로 그 지역에

민들레 영토’를 만들게 되었다. 이렇듯 감성CEO가 감성공간을 만들었고, 그 새로운 감성공간에서 감성사원들이 ‘어머니의 사랑’을 서비스하기 시작했다.**문화 마케팅 – ‘특별한 문화 공간을 지향’II. 감성 마케팅 : 민들레 영토의 감성 마케팅 < 4,5층에 위치한 공연석> < 세미나실 내부>< 영상실 내부> **감각 마케팅II. 감성 마케팅 : 민들레 영토의 감성 마케