[마케팅] [마케팅트렌드] 컨슈머 마케팅 종류와 사례분석

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목차: [마케팅트렌드] 컨슈머 마케팅 종류와 사례분석

1. 들어가는 말

2. 소비자와 소비자 보호운동
1) 소비자란?
2) 소비자보호운동
3) 미국의 컨슈머 리포트 사례
4) 국내의 소비자 안내정보

3. 프로슈머
1) 개념 및 배경
2) 사례분석

4. 트윈슈머(twinsumer)
1) 개념 및 배경
2) 사례분석

5. 크리슈머
1) 개념 및 배경
2) 사례분석

6. 스포슈머(sposumer)
1) 개념 및 배경
2) 사례분석

7. 트라이슈머
1) 개념 및 배경
2) 사례분석

8. 블루슈머
1) 개념 및 배경
2) 사례분석
3) 2006년의 블루슈머
4) 2007년의 블루슈머

9. 블랙슈머
1) 개념 및 배경
2) 사례분석

10. 폴리슈머(Polisumer)

11. 그린슈머(Greensumer)
1) 개념 및 배경
2) 사레분석

12. 마담슈머
1) 개념 및 배경
2) 사례분석

13. 맨슈머
1) 개념 및 배경
2) 사례분석

14. 보테슈머
1) 개념 및 배경
2) 사례분석

15. 애드슈머
1) 개념 및 배경
2) 사례분석

16. 액티머
1) 개념 및 배경
2) 사례분석

17. 트랜슈머(transumer)
1) 개념 및 배경
2) 사례분석

[참고 자료]

본문내용: 우리는 일상 생활 속에서 서비스를 제공하고, 서비스를 받아가면서 살아가고 있어 이제는 땔 수 없는 서비스의 관계 속에 있다. 이러한 서비스는 어느 특정산업의 고유한 점유물이 아니라, 모든 생활현장에서 필수적인 요소로 보편화 되어 사용되고 있다.
소비자가 똑똑해지고 있다. 컨슈머(소비자, Consumer)에서 프로슈머로, 이젠 크리슈머, 애드슈머, 스포슈머, 액티머까지 등장하고 있다. 단순히 물건을 사는데(컨슈머) 그치지 않고, 상품 제작에 직ㆍ간접적으로 참여하더니(프로슈머), 지금은 소비자가 직접 도안하고 제작(크리슈머)한 작품이 기업의 신상품으로 만들어지고 있는 것이다.
앨빈토플러는 그의 저서 제3의 물결에서 프로슈머(prosumer)를 자신의 사용이나 만족을 위해 제품과 서비스를 생산하는 자라는 용어로 사용하고 있다. 즉 우리는 제품과 서비스의 사용자로서 고객인 동시에, 경험을 통해 제품과 서비스를 생산하는 자로 제품과 서비스에 고객의 마음이 반영되어야 한다는 감성적인 면을 강조한 것이다.
이러한 서비스를 통한 기업의 경쟁력 확보는 중요한 전략 중 하나이며, 어떻게 고객의 마음과 기대를 충족시킬 수 있는 제품을 생산하고, 고객의 경험을 반영한 차별화된 서비스를 제공하여 고객감동과 고객의 가치를 창출할 것인가 하는 감성경영의 문제이다.
따라서 기업이 추구하는 서비스 품질 수준에 고객의 마음을 담아 제공하기 위한 구체적인 전략을 수립하고, 이를 통해 고객가치를 창출하여 고객에게 정서적인 행복을 안겨줘야 한다. 이를 위해서는 먼저 고객의 마음과 고객이 원하는 것이 무엇인가를 알아야 한다.
이 글에서는 컨슈머마케팅 종류와 사례 등을 살펴보았다.

참고문헌: 박정현, New 소비 코드 5, LG경제연구소, 2007. 07. 02
정지혜, 프로슈머 마케팅의 성공 포인트, LG경제연구소, 2004. 03. 31
조선일보, 녹색소비자 잡아라. 환경경영 바람, 2006. 09. 28
문화일보, 여성•실버•그린 컨슈머를 주목하라, 2008. 01. 09
포커스신문사, 액티머가 몰려온다, 2008. 05. 02
디지털타임스 http://www.dt.co.kr
전자신문 http://www.etnews.co.kr
아이뉴스 http://www.inew24.co.kr

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