[관광 경영론] Southwest Airlines와 CEO Herbert(Herb) D. Kelleher의 리더십

Southwest 항공의 열 가지 Practice> : 직원들의 인간 관계 역량 구축과 이를 통한 조율 능력 향상을 위한 활동들*신뢰와 배려의 경영 *일선리더십에 투자하라 *인간관계 역량 있는 사람을 고용하라 *노동조합과 공급자들을 동반자로 만들어라5. 사우스웨스트 항공사 성공의 핵심요소§ 수익성§꾸준한 성장율§부채없는 경영§투자가치가 충분한 주식§저운임§시장지배력§사원들의 높은 생산성§낮은 이직율§편리한 고객 서비스§낮은 평균

Herbert (Herb) D. Kelleher - Executive Chairman of the BoardGary Kelly - Vice Chairman of the Board and Chief Executive OfficerColleen Barrett - President- Headquarters : P.O. Box 36611 2702 Love Field Drive Dallas, TX 75235- About the Company : The airline began service June 18, 1971 with flights to Houston, Dallas, and San Antonio. Southwest topped the monthly domestic originating passenger rankings for the first time in May 2003. Southwest is also the largest carrier based on scheduled domestic departures. Yearend results for 2003 marked Southwests 31st consecutive year of profitabili

리더십 및 실천능력 배양 ․교육대상 : POSCO 및 계열사 신임 임원․교육형태 : 경영환경변화 및 임원역할인식회사경영방침 및 전략방향이해경영자적 리더십 함양② e-leader Academy․교육목표 : Global 역량, IT역량을 갖춘 미래지향형 리더 육성․교육대상 : POSCO 총괄직․부관리직 25명 (성장 잠재력을 갖춘 팀장급)․교육형태 : 리더쉽 역량Global 역량IT 역량Action Learning③ POSCO CAP Leadership․교육목표 : 변화를 추구하는 전략적 리더 육성․교육대상 :

국제선의 경우 일정비행시간을 초과하게 되면 낮은 운임보다는 기내 서비스와 직항여부 등을 항공사 선택요소로 선택하게 될 것이다. 즉, 다시 말해 단거리 이용객들에게는 SWA 항공사와 같은 저가항공사가, 장거리 노선의 경우에는 기존 항공사가 수요를 부담하는 양분되는 시장구조가 앞으로 형성될 것이다. 이는 항공기 수요자들에게는 폭 넓은 선택의 기회를 제공함으로서 항공산업이 관광산업과 더불어 더욱 더 발전할 수 있는 계기가 될 것이다.

Southwest Airlines vs Pan Am AirwaysSouthwest AirlinesPan Am Airways＊ 안전성＊ 원만한 노사관계＊ 경영자의 리더십＊ 지속적인 수익창출＊ 예상치 못한 사고와 테러＊ 복수노조허용＊ 경영자의 무능함＊ 석유파동＊ 경기악화로 인한 수익 창출 실패첫째, 예상치 못한 사고와 테러가 있었다. 1970년대 아랍의 테러리스트는 미구의 1대 항공사인 팬암을 대상으로 4건의 항공테러를 가함으로 인해 팬암의 경영진