[행정] 행정이 추구하는 가치와 공공행정의 생산성 제고방안

생산성의 향상3. 생산적 복지의 추구: 공무원의 복지4. 바람직한 공무원상Ⅳ. 한국 인사행정 개혁의 쟁점1. 인사제도들의 거버넌스간 갈등2. 집권적 대 분권적 개혁전략의 갈등3. 성과관리체제의 전제4. 제도의 체계적 접근5. 공직사회의 생산성제고를 위한 종합적 접근Ⅴ. 인사개혁에 대한 평가와 교훈1. 로드맵의 의의2. 인사개혁 로드맵Ⅵ. 인사혁신의 새로운 방향 모색Ⅶ. 인사개혁의 추가적 과제Ⅷ. 인사행정의 주요 혁신방안1. 인사행정조

행정이 급격히 변화하는 중에 있기 때문에 그리고 행정 기관마다 각기 어느 정도는 조직문화의 차이가 있기 때문에 조직연구에 있어서 조직구성원들의 조직문화에 관한 이해없이 조직의 기능과 구성원 행태를 파악하는 것은 기본적으로 무리이며, 결과적으로 구조중심의 합리적, 경제적 조직관에서 벗어난 조직의 주관적 연구의 필요성에서 기인한다. 몇 몇 연구들은 특정조직문화와 리더의 가치관에 따라 조직의 생산성과 조직원의 직무만족을 결정

공공서비스 공급방식에 있어서 경쟁을 통해 능률성을 제고한다.④ 고객지향성 : 종래의 행정편의적이고 내부통제지향적인 관리방식을 외부의 고객과 서비스 중심의 공공부문 확립으로 전환하려 한다.2. 기업가형 정부와 정부 재창조(1) 의의① Osborne & Gaebler의 「정부재창조」에서 제시된 기업가형 정부는 경쟁과 시장지향성을 통해 생산성과 효과성을 극대화하는 정부로, 공익을 추구하되 수익성을 수단으로하는 정부를 의미한다. 세계화, 정보화

공공서비스 공급방식에 있어서 경쟁을 통해 능률성을 제고한다.④ 고객지향성 : 종래의 행정편의적이고 내부통제지향적인 관리방식을 외부의 고객과 서비스 중심의 공공부문 확립으로 전환하려 한다.2. 기업가형 정부와 정부 재창조(1) 의의① Osborne & Gaebler의 「정부재창조」에서 제시된 기업가형 정부는 경쟁과 시장지향성을 통해 생산성과 효과성을 극대화하는 정부로, 공익을 추구하되 수익성을 수단으로하는 정부를 의미한다. 세계화, 정보화

행정에서 필수적으로 활용되고 있는 방법론의 하나로 고객의 마음을 기관 내부로 전달해 주는 매우 중요한 수단인 것이다. 공공고객만족도란 행정기관을 이용한 고객들의 평가를 통해서 고객들의 기대와 욕구 및 만족상태를 조사하는 것이다. 그러므로 고객만족도조사는 리서치 결과로 나타난 고객의 소리를 내부의 현황과 접목하여 문제점과 원인을 구체적으로 파악하고, 해결방안을 종합적으로 검토하는 것이 중요하다. 고객만족도조사의 의미는