[지식경영] sk(주) 지식경영사례

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2008.02.19 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ. 지식경영과 지식경영 시스템
1. 지식경영의 정의
2. 지식경영시스템
Ⅱ. SK 지식경영
기업소개
2. SK의 경영체계와 과정
3. SK의 지식 경영 시스템
Ⅲ . SK 지식 경영 사례

본문내용: Ⅰ. 서 론
지금 현대사회는 많은 변화를 거치며 산업사회에서 정보화 사회로 변화하였다. 그러나 현대 기업의 경영환경은 경영의 주3가지 요소뿐만 아니라 경쟁의 심화, 정보기술의 급속한 변화, 다양한 소비자의 욕구변화에 따른 짧아지는 제품 수명주기 등은 기업이 새로이 인식하여야 할 중요한 요소들로 자리 잡고 있다. 이에 기업은 경쟁우위를 확보하기 위하여 새로운 탈출구를 찾을 필요성을 느끼게 되었고 이에 따른 새로운 경쟁우위의 방법 중의 하나가 우리가 살펴 볼 지식경영이다. 지금의 정보화 사회에서 가장 강력한 부의 원천이며 중요 가치가 되는 것은 바로 지식이다. 이 지식은 중요한 개인의 자산이고 경제적인 자원이며, 동시에 생산요소에서의 지식의 위상이 한껏 높아지고 있다. 이러한 지식에 대한 의식의 변화는 최근 세계경제포럼과 경영 컨설팅회사가 미국, 유럽, 아시아, 남미지역 기업인들에 대한 802명의 표본조사결과에서도 찾아볼 수 있는데, 기업경영의 성공이 지식경영에 바탕을 경영이라고 답변한 응답자는 97%에 달하고 있다. 또한 매년 지식경영조사 보고서를 발간하는 KPMG컨설팅 보고서에 따르면, 올해 조사대상의 기업의 79% 가 지식경영이 경쟁적 우위를 가지는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대한다는 결과가 나왔다. 기업들이 지식경영의 필요성을 인정하였다는 의미에서 주목할 만하다.

피터 드러커나 앨빈 토플러와 같은 많은 전문가들은 다가오는 21세기는 지식산업의 시대가 될 것으로 예측하였다. 이 예측대로 현 정보화 사회에서는 기업의 생존과 경쟁의 근본요소가 노동, 토지, 자본 뿐만 아니라 유연한 환경 적응력과 지식 창조 역량임을 인식하고, 이에 따라 지식을 기업의 가장 중요한 자원으로 활용할 수 있는 방안을 수립하는 것은 중요하다고 하겠다. 그러므로 기업은 조직 내의 지식을 창출하고 축적하고 이러한 지식이 기업 내에 확산될 수 있도록 제도를 개선하고 이에 알맞게 지식을 적극적으로 활용 할 수 있는 시스템을 갖추는데 노력을 기울여야 한다.

최근, 경영 패러다임의 변화가 지식사회 또는 지식경제로 가속화되면서 효과적인 지적자산의 확보 및 활용이 기업경영의 경쟁력 원천이자 기업 성공의 핵심요인이 되고 있다. 피터 드러커에 의하면, 새로운 사회에서는 지식만이 중요한 역할을 하게 될 것이라고 말하였다. 그리고 앨빈 토플러에 따르면, 지식 경영에 관한 트렌드는 미래의 모든 산업과 경제는 정보에 절대적으로 의존하게 될 것이고, 이에 따른 기업과 개인이 소유한 정보의 축적과 활용이 기업 성공의 핵심이 될 것이라고 말하였다. 기업에서 지식은 신제품 개발과 마케팅, 고객창출, 판매, 서비스, 연구, 전략적인 계획, 예측, 위험관리 등에 결정적인 영향을 미친다. 따라서 지식은 기업 경영의 효율성과 효과성을 제고하는 데에 중요한 역할을 담당하게 된다.
지식경영이란, 향후 업무수행에 도움이 될 것으로 기대되는 정보와 경험, 선진사례 등의 학습내용을 전사적인 차원에서 체계적이고 용이하게 창출하고 창출된 지식이나 이미 가지고 있는 지식들을 수집하고, 수집된 지식들을 효율적으로 관리하면서 적극적으로 활용하는 체계를 말한다.
따라서, 지식경영의 대상은 제안서와 보고서 등 사내의 주요한 문서와 업무관련 기술 및 노하우, 특허권 등의 전문지식 및 접촉지점, 업무경험, 베스트 프랙티스, 실패 경험 등을 포괄한다. 또한 고객정보, 협력업체 정보, 제품정보 등과 같은 핵심적인 기업 정보 또한 지식경영 체제 내에서 관리된다.
지식경영은 최고 경영층의 강력한 리더십 하에서 경쟁우위 창출을 위한 전략으로 활용될 때, 가치를 십분 발휘할 수 있다. 이를 위해서 전사적인 입장에서 전략적으로 관리해야 할 지식요소를 도출하고 이를 체계화하는 노력이 필요하다. 지식경영이 성공하기 위해서는 먼저 지식창출과 공유의 프로세스가 각각의 업무 프로세스와 긴밀하게 연계되어 업무프로세스 속으로 내면화되어야 한다. 지식경영의 성공기업으로 우리나라의 삼성 SDS나 일본의 가오를 예로 들 수 있다. 이 기업들은 제품개발에서부터 생산판매에 이르는 전체 프로세스에 사내의 지적자본을 효율적으로 이용하고 있다.
또한 지식경영이 성공하기 위해서는 필요한 정보를 쉽게 검색할 수 있고 언제 어디서나 지식경영시스템에 접근할 수 있으며 새로운 정보기술의 성과들을 용이하게 접목시킬 수 있어야 한다. 예를 들어, HP는 전 세계 400여개 사무소의 11 만 명의 직원으로 구성되어 있는데, 철저하게 분권화된 조직이다. 그러나 지식경영시스템은 중앙집권화 되어 있어 관련정보나 지식을 쉽게 접근할 수 있도록 설계되어 있다. 성공적인 지식경영의 관건은 지식을 창출하고 공유함으로써 이를 업무 경쟁력 향상에 활용하고자 시스템 구축을 어떻게 설계하는가에 달려 있다고 하겠다.
또한 이러한 기술/방법론적인 면뿐만 아니라 최고 경영자의 리더쉽과 조직 구성원들의 적극적인 참여와 체계적인 지식경영시스템의 구축에 달려 있다. 기업은 생산요소의 비교우위 보다는 지식을 활용한 효율성과 효과성 증대로 성장할 수 있다

참고문헌: sk분사에서 받은자료와 개인자료와 문헌을 이용하였습니다.

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