[관광학, 항공사] 항공사의 e - Service

관광학과’ 설립 - 이후 관광교육기관의 눈부신 양적 성장 - 1997년 말, 전국 38개 대학 또는 대학원에서 관광관련 학위 수여 - 대학원 21개교(6개 종류의 학과)에 입학정원 508명 - 대학교 26개교(10개 종류의 학과)에 입학정원 2,080명 - 전문대학 61개교(26개 종류의 학과)에 입학정원 15,390명 제 2절 관광관련 자격증1. 관광관련 자격증- 국내여행안내원, 관광숙박종사원(한국관광협회 주관) - 호텔경영사 1급, 2급 자격증- 관광통역안내사(구 관광통역안내

관광학개론」 백산출판사 2003.9김정옥 「현대관광경영의 이해」 대왕사 2003.3김종은 「관광학원론」 현학사 2002.3이후석 外 「현대관광의 이해」 학문사 2002.3한승엽 外 「cre-Biz 시대의 관광학」 현학사 2004.2이수길 「관광기업경영론」 한올출판사 1999계명대학교 대학원 관광경영학과 김미경 논문「관광 정책에 관한 신무사설 내용분석」 2000년 6월경희대학교, 호텔관광대학 컨벤션산업학과 김대관 논문「관광환경변화와 중앙관광체계의 개선방

항공사 국내 첫 출범(5)환경적인 영향(SARS)(6)세계정세의 영향 (9.11테러,이라크전쟁)5. 경쟁사 아시아나의 4P1) Product(1) 예약서비스(2) 공항서비스(3) 기내서비스(4) 노선서비스(5) 스페셜서비스2) Price (1)경쟁력 있는 가격 전략ABM의 전격적인 돌입으로 이익극대화 및 회사의 생존가능성 극대화3) Place(1)예약과 발권 서비스에서 고객 접근성 강화① 24 hours Service 2.신용카드 이용한 자동서비스② CYBER 상의 서비스를 통한 고객 접근성 강화4)

서비스론”, 「형설 출판사」, 2002구본기(2003), 항공사 전략적 제휴의 성과와 성공요인에 관한 연구, 관광경영학회, 관광경영학연구서명선(2002), 항공사 상용고객우대제도의 제휴 성과, 한국문화관광학회, 문화관광연구 박천우(1998), 항공사의 경쟁요인과 마케팅 전략, 한국관광학회, 관광학연구항공서비스론 - 김경숙, 백산출판사(경덕출판사), 2003항공관광론 - 박시사, 백산출판사, 2003eBook 대한항공 변신 또 변신글로벌 항공사 도약 날갯짓

항공사를 이용하려는 전환욕구를 억제시키는 효과를 지닌다. 근래에 들어와 단골고객의 확보와 유지를 위해 선호되는 수단중의 하나가 사회 적 측면에서의 고객 밀착이다. 기업이 고객자문기구를 결성하거나 회원제도나 고객클럽을 결성하는 것 등이 이러한 예에 속한다. 특히 호텔이나 레저산업, 그 리고 백화점, 할인점 등 유통산업에서 성행하고 있는 회원제도는 회원들에게 제 공되는 할인혜택 등 가격 면에서의 이점 개념을 넘어서서 이용상의