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[전자상거래(EC)] 전자상거래(EC)의 특징과 문제점 및 향후 과제(사례 중심)

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목차
Ⅰ. 서론

Ⅱ. 전자상거래의 형태

Ⅲ. 전자상거래의 특징

Ⅳ. 전자상거래의 문제점
1. 거래 단계에 따른 문제
1) 회사설립
2) 마케팅
3) 생산
4) 협상과 계약
5) 지불
6) 취소
7) 세금납부
2. 수평적 문제

Ⅴ. 전자상거래와 프라이버시
1. 다이렉트메일의 문제
2. 프라이버시 보호의 법정비
3. 전자머니와 프라이버시와의 관계

Ⅵ. 개인정보 유출방지를 위한 유의사항
1. 회원 가입시 이용 약관을 꼭 확인
2. 정체불명의 메일에는 수신거부
3. 이용목적에 부합하는 정보를 요구하는지 확인
4. 비밀번호는 정기적으로 교체
5. 뻔한 비밀번호 사용 금지
6. 개인정보관리 책임자 확인
7. 정체불명의 사이트 기피
8. 탈퇴하기 쉬운 사이트에 가입
9. 가입해지시 정보 파기 여부 확인
10. 해당기관에 신고

Ⅶ. 주요 전자상거래 소비자 피해 사례
1. 사례 1
2. 사례 2
3. 사례 3
4. 사례 4
5. 사례 5
6. 사례 6
7. 사례 7
8. 사례 8
9. 사례 9
10. 사례 10
11. 사례 11
12. 사례 12
13. 사례 13
14. 사례 14
15. 사례 15
16. 사례 16
17. 사례 17

Ⅷ. 향후 과제
1. 전자상거래의 구현을 위한 제도 정비
2. 지식집약적 고용구조와 학습
3. 보편적 서비스 및 접근

Ⅸ. 결론
본문내용
광의의 개념으로, 전자상거래는 기업이 제공하는 상품과 서비스의 질을 높이면서도 조직, 중간상, 소비자의 비용절감 욕구를 충족시키기 위한 방법론이다. 협의의 개념으로, 전자상거래는 컴퓨터 네트워크를 통한 정보, 제품 및 서비스의 구매 및 판매를 말한다. 일반적으로, ꡐ전자상거래(Electronic Commerce)ꡑ라 하면 이 협의의 개념을 말한다. 전자상거래는 네트워크에 의존하므로 정보고속도로는 이러한 전자상거래의 기반구조라고 할 수 있다. 즉, 국가정보자원으로서의 정보고속도로 구축은 전세계적인 현상이며 이러한 정보고속도로의 구축은 전자상거래의 정보 전송방식 및 속도뿐만 아니라 전자상거래의 방식 역시 변화시킬 것으로 예상된다. 이러한 전자상거래의 예측되는 효과에 대한 예상은 학자에 따라서 많은 차이를 보인다. 어떤 분석가는 전자적 유통상을 통한 매출은 전체유통의 절반이상으로 성장할 것이며, 궁극적으로는 대부분의 전통적인 유통상을 대체할 것이라고 예측한다. 보다 보수적인 관점에서는 전자상거래의 매출이 전체 유통매출에서의 아주 작은 비율로 남을 것이고, 단지 많은 유통대안중의 하나가 될 것이라고 말한다. 결과가 어떻게 되었던지, 나타나는 과거 10에서 15년간 카탈로그와 전자유통사업에서 경험된 매출성장비율은 전자유통이 지속적으로 늘어날 것으로 나타낸다.

Ⅱ. 전자상거래의 형태

거래주체에 따라 기업간 거래(business-business), 기업과 개인간 거래(business- consumer), 기업과 행정기관간 거래(business-administration), 개인과 행정기관간 거래(consumer-administration)로 분류한다. 전자상거래는 거래의 형태상으로 정보통신 네트워크를 이용한 재화나 용역의 매매를 의미하지 전자상거래의 영향을 폭넓게 이해하기 위해서는 좀 더 기술적이며 포괄적인 정의가 필요할 것으로 보인다.
전자상거래를 참여대상에 따라 분류(두가지로 구별)
① 기관과 기관간(business-to-business)의 거래를 위한 형태와 기관
② 소비자간(business-to-customer)의 거래를 위한 형태
거래시스템의 형태로 볼 때의 분류(네가지로 분류)
① 기업의 구매시스템 : 사례는 미국병원 물품공급 회사인 American Hospital Supply(AHS)의 물품 주문/구매 시스템으로 AHS에 의해 병원에 설치된 이 시스템을 통해 병원들은 AHS의 재고파악 및 주문을 한다.
② 정부기관의 물품구매시스템 : 사례는 미국방성의 CALS(Computer-aded Logistics Acquisition and Support)로서 물품 조달과 지원을 효율화 하기 위해 모든 물품공급업자와 통신망을 연결하여 거래한다.
③ 기관간의 상거래시스템 : 사례는 EDI를 기반기술로 하여 현재는 국제간의 무역거
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