[마케팅조사방법론] 패밀리 레스토랑 고객 만족도 조사 보고서

고객의 만족도 향상으로 연결시키는 부분이라고 할 수 있다. 따라서, 현재 공간이 충분하지 않은 곳이라면, 전체 몰의 혼잡도를 더욱 가중시킬 수 있는 요소를 갖고 있다고 할 수 있다. 그리고, ATM을 기다리는 Queuing Line을 수용할 수 있는 정도의 공간이 확보되어야 함은 두말할 필요도 없다. ② 사람이 다니기 편리한 곳그럼 공간이 많은 곳이라고 해서 무조건 ATM을 설치하면 되는가? 절대 아니다. 일명 Main Street 라고 부를 수 있을 만한 길이 코엑스몰에

패밀리레스토랑 산업에 속한 브랜드들의 표본을 나타낸다는 점이다. 산업 내 다수에게 적용될 수 있는 새로운 유통전략을 제시하고 그것의 실현가능성을 살펴본다는 면에서 적합하다고 판단하였다.본 보고서의 연구항목은 다음과 같다. 우선 산업의 유통 구조 연구에 대해서는 자료 조사 및 분석 등 연구 진행의 어려움을 이유로 B2B 단계가 아닌, 제품이 생산되어 고객에게 도달하는 부분인 B2C를 주 내용으로 다루었음을 연구목적 설명 전 미리 밝힌다

패밀리레스토랑의 기대된 서비스 품질에 따른 이용고객 만족도에 관한 연구, 세종대학교 대학원 석사학위논문, 1997이용덕, 국내 외식산업의 현황 및 개선방안에 관한 연구, 세종대학교 대학원 석사학위논문, 19942. 외국문헌Cosby, P. B. (1979) Quality Is Free, McGraw-HillCovey, S. R. (1989) , The Seven Habits of Highly Effective People, Simon and Schuster소비지출 중 식료품비(a)b/a소비지출 중 외식비(b)(년도)%1987 35.5 12.9 4.6 1991 1992 1993 1994 1995 19961988 34.9 14.6 5.11989 32.4 20.2 6.519

패밀리 레스토랑들 중 “베니건스”의 분석을 통해 그들의 성공 전략 및 향후 미래 전략 등을 모색해 보기로 하였다.조사 배경조사 배경패밀리 레스토랑의 인지도는 업계에서 4번째 정도이다.베니건스에 대한 만족도는 TGI 프라데이스 다음으로 2번째로 낮은 수치인 46.8%로 50%를 겨우 넘겨 서고 있다.애슐리와 마르쉐 등 신규 외식사업체들이 급속도로 매장을 늘리며 확장하고 있는 성장세를 실감케 했다.조사 배경최근 오리온이 베니건스를 매각

마케팅 면에서 발빠른 대응으로 선두 입지를 굳혀왔다. 이러한 마케팅 전략 구현에 는 CRM(고객관계관리)이 주요 기반이 됐다. ■CRM 도입 배경■ SK텔레콤은 84년 설립된 한국이동통신서비스주식회사가 모체다. 94년에 SK그룹이 최대주주로 경영에 참여해 상호명이 SK텔레콤으로 바뀌었고 정부 주도의 공기업 형태를 탈피하기 시작했다. 이후 한국 능률협회 컨설팅 주관 고객만족도 부문에서 5년 연속 1위를 차지하고 한국생산성본부 주관 국가고객만