[서비스마케팅] 삼성 애니카(삼성화재)

마케팅위주아웃바운드 형적음많음높다낮다커뮤니케이션채널;인바운드형4. 4P전략보험설계사와 텔레마케터 없이 직접 계약하여 저렴한 가격삼성화재 애니카 보험보다 평균 15.8% 할인삼성화재와 동일한 보상서비스고객이 인터넷에서 직접 보험료 계산 및 결제인터넷으로 보험료를 확인해도 전화가입 권유 않음24시간 365일 서비스PriceProducte-Marketing 중점, 오프라인 광고와 캠페인 활동을 동시 전개 -> 인터넷 광고의 휘발성 보완홈페이지 방

기업조사 : 삼성 애니카 -목 차-Ⅰ. 기업분석1. 삼성화재의 변천사2. 경영 철학Ⅱ. 환경분석1. SWOT분석2. 외부환경분석Ⅲ. 소비자분석1. 유형별분석2. 연령별분석3. 종류별분석Ⅳ. 제품분석Ⅴ. 삼성화재의 SPT분석1. 시장세분화2. 표적시장 선택 및 포지셔닝Ⅵ. 광고전략1. 브랜드 아이덴티티2. 광고목표3. 광고컨셉Ⅶ. 제공 서비스 Ⅸ. 삼성애니카의 미래지향적 변화1. 기업분석1)삼성화재의 어제와 오늘고객 지향적인 경쟁력 강화로 건전한

서비스사를 향해 성장을 거듭하고 있다.2005년 11월 총자산 15조 7,676억원을 보유하고 있으며, 지급여력도 413.8%(2005년 9월 기준)에 이르는 국내 최대의 손해보험회사로서 확실한 자리 매김을 하고 있다.삼성화재는 선진금융기법 도입, 상품개발력 강화, 보험 마케팅의 혁신 및 언더라이팅 기법의 육성, 전 임직원의 프로화, 효율적인 보상서비스 체계 구축 등으로 강력한 경쟁력을 키워 고객만족과 주주가치를 높여갈 계획을 가지고 있는 회사이다.삼성화

삼성 애니카 지점중 상위권 매출을 하고 있는 창동지점에는 최동규 지점장님이 계신다. 경로-목표 리더십 설문지에서 지점장님은 지원적 유형과 성취지향적 유형이 다른 것에 비해 높게 나오셨다. 부모님이 모두 교사였던 교육자 집안에 태어나 큰 말썽 없이 모범생 적으로 학창 시절을 보내셨던 지점장은 어렸을 때부터 어디 앞에 나서는 것을 싫어하셨지만 학교 다니는 대부분 줄곧 반장을 하시면서 그때부터 사람들을 통찰 할 수 있는 리더십을 키

삼성화재 오프라인 보험료에 비해 평균 15%가량 저렴한 가격이다. 여기에 꼼꼼하기로 유명한 삼성화재 보상서비스는 똑같이 제공된다는 점이 매력으로 다가온다. 삼성 마이애니카는 보험료는 더 저렴하지만 삼성화재의 보상서비스와 긴급출동서비스, 애니카랜드망을 동일하게 이용할 수 있다. 삼성화재는 이 같은 가격차를 유지하기 위해 마이 애니카를 인터넷 완결형으로 꾸며 관련비용을 최소화했다. 즉 대규모 콜센터를 통해 텔레마케팅(TM)을 펼치