[커뮤니케이션] 커뮤니케이션과 대화 및 의사소통 분석

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2008.01.10 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ. 개요

Ⅱ. 커뮤니케이션의 기본구조 및 특징

Ⅲ. 대화의 구조
1. 순서 교대
1) sacks, schegloff & jefferson(1974) 원리
2) 대화를 할 때 고려할 점
2. 대화의 중복
3. 대응쌍
4. 대화의 조직

Ⅳ. 대화요령과 대화예절
1. 대화하는 요령
2. 말의 예절

Ⅴ. 의사소통의 법칙
1. 상호 의사소통의 핵심은 그 과정에 있다.
2. 상호 의사소통은 자아로부터 시작된다.
3. 효과적인 의사소통은 함께 하고자 하는 동기를 분명히 인식할 때 이루어진다.
4. 의사소통을 통해 서로의 불확실함을 줄여야 한다.
5. 상대방이 말할 때 경청하고 상대방의 이야기를 올바르게 해석, 이해해야 한다.
6. 비언어적 의사소통은 매우 큰 역할을 한다.
7. 의사소통은 서로가 매력을 느끼고 있을 때 잘 이루어진다.
8. 상대방에게 신뢰를 얻기 위해서는 나 자신을 드러낼 필요가 있는데 여기에는 큰 용기가 필요하다.
9. 우리는 대인관계에서 여러가지 책임을 지니고있고, 상대방을 용서할 줄 알아야한다.
10. 의사소통은 내용과 관계가 합쳐서 이루어진다.

Ⅵ. 한국인의 의사소통

본문내용: 카멜레온은 감정에 따라 체색 변화를 한다. 그들은 고독을 즐겨 보통 나무 하나에 한 마리가 살고 있다. 그러나 때로는 수컷끼리 격렬한 세력권 다툼을 하기도 한다. 이 때 양쪽은 마치 네온싸인처럼 어지러울 정도로 체색 변화를 한다. 이들은 머리를 서로 맞대어 힘겨룸을 하는데, 그 결과 힘이 우세한 쪽이 승자로서의 긍지의 표현으로 선명한 색채를 띠며 이것을 본 패자는 보기에도 처량하게 퇴색하여 물러난다. 체색 변화는 일종의 커뮤니케이션이기도 하다. 구애 행동을 할 때도 같은 일이 벌어진다. 다가온 수컷이 마음에 들지 않으면 암컷은 화려한 색깔이 되어 상대를 거절한다. 퇴짜맞은 수컷은 마찬가지로 퇴색하여 물러간다.
커뮤니케이션이란 단어를 어원적으로 살펴볼 때 라틴어 ꡒ커뮤니스(communis)ꡓ에서 유래된 것으로 공통(共通), 공유(共有)라는 뜻을 가지고 있다. 이 말은 본래 종교적인 것으로, 그리스도를 중심으로하는 communit라는 공동체 안에서의 친밀한 관계를 말한다. 공동체에 참가하는 그리스도 신자는 그리스도의 피(포도주)를 마시고 그리스도의 살(빵)을 먹음으로써 형제 자매가되고 일체화된다. 이러한 의식을 ꡒ함께 한다ꡓ는 뜻에서 커뮤니온(communion)이라고 한다. 커뮤니온이 함께 함, 친교, 영적 교섭의 의미를 갖듯이 각 신자들은 영생체 의식과 기도를 통해 신(하느님)과 영적으로 이어진다. 영적으로 이어지는 과정을 살펴보면 나와 하느님이 있고 그 사이에 기도나 성찬이 있다. 이것이 커뮤니케이션의 원형이다. ꡒ나ꡓ는 전달자이고 ꡒ기도ꡓ는 약호(code)가 되며 ꡒ하느님ꡓ은 수신자가 된다. 약호란 보내는 쪽과 받는 쪽이 서로 공감하고 행동을 일치시키기 위한 기호체계를 말한다. 기호는 이를 사용하는 공동체 내에서 서로 의사를 소통하기 위해 물질적으로 표현된 사물, 관념, 현상들의 대체물이다. 그리스도와 친교 한다고 해서 우리가 그리스도의 살과 피를 직접 먹을 수는 없는 것이다. 우리는 살과 피 대신에 포도주와 빵을 먹음으로써 더욱 훌륭히 신과 우리가 일치될 수 있는 것이다. 이럴 때의 포도주와 빵은 기호가 되는 것이다.
따라서 기호의 기본적인 특징은 대체기능을 수행하는 능력이 되는 것이다. 돈은 가치와 사회적으로 필요한 노동을 대체하며, 지도는 장소를 대체하고, 군대의 계급장은 지위를 대체한다. 바벨탑은 신의 권능에 대한 도전으로 대체되고 바벨탑의 파괴는 신의 사회와 인간의 사회가 분리됨을 말해준다. 항상 나의 간절한 기도를 정확히 들어주시고 응답해 주신 신과의 커뮤니케이션은 종교란 이름으로 자취만 남아있게 되었다. 커뮤니케이션이 인간 사회로 환원되면서 커뮤니케이션은 ꡒ전달ꡓ, ꡒ통신ꡓ, ꡒ소통ꡓ, ꡒ교통수단ꡓ의 의미를 갖게되었으며 인간과 인간을 연결해 주는 전언(message)의 흐름을 일컫게 되었다. 통상적으로 전언은 언어의 형태를 취하지만 그림과 같은 ꡒ이미지ꡓ나 몸짓, 바디랭귀지 등의 형태를 취하기도

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