패밀리 레스토랑 VIPS의 마케팅 성공 전략 분석(A+)

분석 능력 향상에 힘입어, 1999년 7월 “TTL”의 출시로 대표되는 세그먼트 마케팅에 적용되기 시작하였다. 아래 그림에서 볼 수 있듯이 DBM기반의 대표적인 CRM성공사례는 크게 Segmentaion,Campaign Management, Scoring 세가지 관점으로 분류된다.*사례로 배우는 e비즈니스 p2132) Segment Marketing 활용사례 : TTL에서 Leaders Club까지SK텔레콤의 세그먼트 마케팅은 1999년 7월에 18세에서 24세의 연령대를 타겟으로 하는 TTL 서비스를 시작으로 하여, 2000

마케팅을 활용한다. 이런 마케팅전략의 통제 가능한 요소는 제품, 가격, 유통경로, 촉진이다. 이런 활동은 마케팅 부문이 담당하고 책임을 진다.상호작용마케팅(interactive marketing)은 기업이 외부마케팅에서 제시된 약속의 이행을 목적으로 고객과 종업원간의 상호작용관계를 대상으로만 개념한다. 서비스기업에서는 서비스 종업원의 태도 및 능력의 계발이 서비스기업의 성공의 관건이다. 또 서비스 생산과정의 효율화를 위해 생산 과정에 고객을 참여

패밀리레스토랑, 편의점 등 65개사 2,500여개에 이른다.Ⅳ. 요금 제도를 통해 본 SK 텔레콤의 고객세분화SK 텔레콤은 세분화 전략을 유지하고 있다. 세분화 중에서도 SK 텔레콤이 선택한 것은 연령대별 공략이다. TTL, TING, UTO 등으로 20대 10대 25세에서 35세로 연령층을 세분화 하고 거기에서도 통화습관에 따라 세분화 하고 있다. 연령대별 세분화뿐만 아니라 여성들을 위한, 여성들 중에서도 기혼여성을 대상으로 한 카라의 경우 성(性) 마케팅을 도입한 것

마케팅을 펼치면 다른 카드사와 차별화가 충분히 가능할 것이라고 생각한다. 문화마케팅이 안정적으로 자리잡으면 30~40대의 경우 젊은 소비층인 20~30대보다 소비액도 많고 경제적으로 안정된 면이 있기 때문에 이들의 롯데카드 이용률 또한 높일 수 있을 것이라고 생각된다. 또한 30~40대가 즐길 수 있는 컨텐츠를 독보적으로 제공한다면 현재 20~30대의 고객들이 30~40대의 나이가 되면 롯데카드로 이동할 가능성 또한 충분할 것이다. 8) 타 기업과의 전략

전략으로는 외부 컨설팅 업체에 의뢰해 서비스를 수치적으로 평가, 사업부와 인사고과에 50%를 반영하는 ‘CS평가제조’를 더욱 강화함을써 전반적인 CS수준을 한 단계 올린다는 전략이다. 서비스 부분의 경우 일반적인 고객 접객서비스와 함께 CRM으로 대변되는 세분화된 고객 서비스에 더욱 주력할 방침인데 특히 기존의 VIP고객에 대한 프리미엄 마케팅은 물론 이탈 고객 예방차원에서의 마케팅도 적극 실시하게 된다. 아울러 수익경영을 위해 전산시