[경영학] 인간관계론

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2007.10.20 / 2019.12.24
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하고 싶은 말: 경영학에서 주로 논의되는 '인간관계론'에 대해서 일목요연하게 설명하고 있는 글입니다.

목차: 제1절 부하, 후배의 지도

Ⅰ. 리더십
1. 리더십의 전제조건
2. 리더십의 종류

Ⅱ. 근로의욕의 창출
1. 근로자의 의식
2. 욕구단계설
3. 근로의욕을 높이는 대책

Ⅲ. 직장의 팀워크
1. 직장의 팀워크
2. 팀워크를 좋게 하는 방법

Ⅳ. 직장의 커뮤니케이션
1. 각종 커뮤니케이션
2. 효과적인 커뮤니케이션 방법
3. 명령을 내릴 때의 유의점
4. 설득하는 방법

제2절 부하, 후배의 육성

Ⅰ. 하급자에 대한 지도육성 사고방식
Ⅱ. 효과적인 지도육성방법
1. 교육내용과 육성방법
2. 교육에 대한 동기부여의 방법
3. 교육실시상의 유의점
4. 교육방법의 반성

Ⅲ. 관리자의 유의점

Ⅳ. 자기계발

본문내용: Ⅱ. 근로의욕의 창출

1. 근로자의 의식
과거 근로자는 궁핍한 생활을 극복하기 위해서 일하는 경우가 대부분이었다. 이때에는 임금이 근로의욕(勤勞意慾)을 자극하는 최대의 요소이므로 근로환경이 다소 나쁘거나 흥미 없는 일이더라도 임금만 많이 받는다면 기꺼이 일을 했다.
그러나 생활에 필요한 수입의 정도라면 어디서든 또 무엇을 하든 쉽게 얻을 수 있게 됨에 따라 임금은 근로의욕을 좌우하는 최대요소(最大要素)가 될 수 없고, 다른 여러 가지 요소가 크게 부각되기에 이르렀다. 즉 생활하기에 급급했던 때에는 생각도 못했던 수많은 욕구가 잇달아 표면화된 것이다. 일을 통해 친한 동료를 얻고 싶다거나, 일을 통해 자기의 능력향상(能力向上)을 꾀하고 싶다든가, 자기의 능력을 일 속에서 살려 보고 싶다든가 일을 하면서 자신의 여가시간을 갖고 싶다든가 등의 욕구가 나타나고 있다.

2. 욕구단계설
미국의 매슬로우(Maslow, A. H.)라고 하는 심리학자는 이것을 종합해서 욕구단계설(欲求段階說)이라고 주창했다.
욕구단계설의 내용은 ① 생리적 욕구, ② 안전의 욕구, ③ 사회적 욕구, ④ 자기존중의 욕구, ⑤ 자기실현의 욕구이다.
욕구단계설을 다시 설명하자면, 인간은 일을 통해 먼저 먹고 살겠다고 하는 생리적인 욕구의 충족을 꾀하지만, 그것이 충족되면 다음은 생명의 안전을 유지하기 위해 위험한 일이라든가 건강에 해를 끼치는 일을 피하게 된다. 즉, 안전의 욕구가 나타나게 된다는 것이다.
그리고 이 욕구가 충족되면, 다음은 직장에서 친한 동료나 자기를 알아주는 친구를 얻고 싶다는 이른바 사회적 욕구(社會的慾求)라는 것이 강해진다는 것이다. 이리하여 차츰 직장이나 업무능력을 향상시키고 싶다든가, 능력을 인정받고 싶다든가 하는 자기존중(自己尊重)의 욕구 또는 자기실현(自己實現)의 욕구충족을 강하게 바라게끔 된다.

3. 근로의욕을 높이는 대책

(1) 일에 대한 권한, 책임을 갖게 한다.
일에 대한 권한과 책임을 갖게 된다는 것은 자기의 능력이 인정받은 것이 되며, 권한을 갖게 되면 일에 자기의 생각을 활용하기 쉽게 되고 자기의 자유재량의 여지도 크게 되므로 자기 존중의 욕구 및 자기 실현의 욕구도 채워질 뿐만 아니라 일에 대하여 자기가 주체성을 갖는 데서 자기의 일이라는 마음이 우러나게 되어 열의가 생기는 것이다.

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