[경영혁신사례, 고객관계관리, CRM, 교보생명] A+ 경영혁신사례 고객 관계 관리(CRM) : 교보생명 ver 2007

등록일 / 수정일
페이지 / 형식
자료평가
구매가격

2007.10.10 / 2019.12.24
6페이지 / hwp (아래아한글2002)
평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
900원

다운로드장바구니

Naver로그인

Kakao로그인

최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.

자료평가하면 구매금액의 3%지급!

경영혁신사례 고객관계관리 CRM 교보생명 A+ 경영혁신사례 고객 관계 관리(CRM) : 교보생명 ver 2007-1페이지

경영혁신사례 고객관계관리 CRM 교보생명 A+ 경영혁신사례 고객 관계 관리(CRM) : 교보생명 ver 2007-2페이지

경영혁신사례 고객관계관리 CRM 교보생명 A+ 경영혁신사례 고객 관계 관리(CRM) : 교보생명 ver 2007-3페이지

경영혁신사례 고객관계관리 CRM 교보생명 A+ 경영혁신사례 고객 관계 관리(CRM) : 교보생명 ver 2007-4페이지

경영혁신사례 고객관계관리 CRM 교보생명 A+ 경영혁신사례 고객 관계 관리(CRM) : 교보생명 ver 2007-5페이지

경영혁신사례 고객관계관리 CRM 교보생명 A+ 경영혁신사례 고객 관계 관리(CRM) : 교보생명 ver 2007-6페이지

추천 연관자료

하고 싶은 말: 경영혁신사례로서 교보생명의 CRM사례를 조사하였습니다. 다양한 사진과 도표들을 포함한 자료입니다.

목차: 1. 고객 관계 관리Customer Relationship Management)
2. 기업소개 : 교보생명
3. 교보생명의 CRM
➀CRM 추진 배경
➁CRM 구축과정
➂CRM 추진전략
➂ CRM 추진 성과

본문내용: 이를 구분하기 위해 교보생명은 고객들의 정보를 수집하고 나름대로 고객을 분류해 나갔지만 이러한 정보를 알아내는 데에만 너무나도 많은 비용과 시간이 필요했고, 실제로 이러한 분류가 설계사들에게까지 제대로 전달되지 못했다. 또한 관리하고 있는 기존 고객이 이탈하거나 연체를 해도 한 두 명의 신규고객만 유치하면 설계사의 성과평가에 불리한 영향을 않기에 기존고객의 관리에 소홀하였는데 이는 신규고객이 기압하면서 발생하는 비용이 기존고객유지 비용보다 더 많이 들었기에 손해를 발생시켰다. 또한 사업영역이 넓어지고 개별 고객의 요구는 점점 다양해지고 복잡해지면서 이를 경쟁사보다 효과적으로 만족시키는 것이 중요해졌다.
이에 대한 대응으로 교보생명의 경영층들은 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객들의 정보를 파악해 고객들을 분류해 요구와 필요성 에 따른 신속하고 차별적인 대응을 할 수 있게 하고, 고객 분석에 기초한 마케팅과 경영전략을 통해

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

회원 추천자료

[기업경영론] 교보생명 사례

생명은 공적자금을 투입하였고지금은 외국계 회사잖아요.그런면에서 자부심을 가져요. 교보는 처음부터 오직 한길 보험회사만을추구하였고 순수 국내 자본이거든요. 그리고 보험회사로서 사회에 기여하는 것도우리 교보가 최고라고 생각해요.– 직원 인터뷰 중내적 성장성장 현황한국경영 대상 윤리부문 대상(한국능률협회 컨설팅 2003, 2004)기업윤리대상(2003, 한국기업윤리학회)고객 만족 경영 5년 연속 대상(~2004)CRM대상 종합부문 대상(2004)고

[이비즈니스] ING생명과 삼성생명의 CRM분석

관리, 육성됨ING생명 : STYLEING생명 : SHARED VALUE삼성생명 7S 분석 systemStrategy Shared ValueStyle Structure skill staff system빈텔라 통합 캠페인 관리 시스템 기존의 동기화 방식의 시스템의 단점을 보완업무의 효율성과 보안성을 향상 시키고 관리 업무량을 최소화 2007년 보장자산 캠페인 실행사망보험 상품에 대한 소비자들의 욕구 환기2007.6월말 348조원으로 지난해 연말대비 총 29조원 증가 Strategy 고객 가치에 기초한 전략고객 군 관리로 CRM역량 집중A

[MIS, 경영정보시스템] 교보생명의 CRM 구축사례

교보생명 (1)개요2010년 이내 동북아시아에서 업계 최고의 회사가 되는 것을 목표로 함고객 중심, 윤리경영, 품질 중심의 새로운 경영 패러다임을 통해 탁월하고 차별화된 상품을 개발, 고객이 원하는 채널을 통해 서비스를 제공 자산규모 40조 5,950억 원, 수입보험료 4조 9,511억 원, 순이익 1,430억 원 (2006년 9월) 업계 최초로 보험금 지급능력평가에서 AA+ 신용등급을 획득(2) 특성 고객 세분화, 차별화를 통한 CRMe-biz를 도입하기 전부터 고객관리 시작

[보험경영] 교보생명의 Quality 이익중심의 경영 사례

교보자동차보험으로 출범 2003.06.24 한국윤리경영학회, 기업윤리 대상 수상2004.11.16 한국CRM협회, CRM대상 종합부문 대상수상 2004.11.17 한국능률협회컨설팅, 고객만족경영 대상(5년연속)수상 및 명예의 전당 헌정 2004.12.07 한국능률협회컨설팅, 한국경영대상 윤리경영부문 대상수상 2005.10.04 가치혁신프로젝트시스템 가동2006.10.25 서비스 품질혁신 대통령 표창 수상2007.07.11 공정거래위원회, CCMS(소비자불만 자율관리 프로그램)인증 획득 2007.12.21 신

국내 손해 보험산업 현황 및 이해

CRM을 활용한 고객관리 향상 / 고객 이탈 – 방지 사례보험산업 현황 : 글로벌 기준우리나라 보험산업 국제경쟁력 지수주: 세계 5대 생명 및 손해보험회사의 경우를 10점 만점으로 하였음.자료: 양두용(2006) 재인용2.6521중국4.0363일본3.0432한국손해보험2.0223중국4.3364일본4.0453한국생명보험총지수수익성범위규모국가우리나라 보험회사의 해외진출 현황105515733계66114코리안리재보험56123현대해상58116LIG손해보

오늘 본 자료 더보기

오늘 본 자료가 없습니다.

최근 판매 자료

Naver 로그인

Kakao 로그인