[다면평가제] 다면평가제의 의의, 과정과 고려사항 및 적용방안 분석

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2007.08.13 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ. 개요

Ⅱ. 다면평가제(多面評價制)의 의의

Ⅲ. 다면평가 과정

Ⅳ. 다면평가에 대한 접근방식

Ⅴ. 다면평가 실시
1. 평가자에 대한 사전교육
2. 업무추진실적 기재

Ⅵ. 다면평가 운영 시 고려사항

Ⅶ. 다면평가 결과
1. 다면평가의 핵심 성공요인
2. 안전장치 검토
3. 평가 실시

Ⅷ. 다면평가제의 적용 방안
1. 객관적 평가요소 추출
2. 평가주체 구성 및 평가위원회 조직

본문내용: 최근에 다면평가를 ꡐ개발ꡑ을 위한 도구로 사용되어야 함이 강조되었다(Wexey & Klimoski, 1984). 즉, 다면평가체계를 조직 내에서 성공적으로 정착시키기 위해서는 이것이 단순히 인사평가를 위한 목적으로 사용되기보다는 평가결과의 적절한 피드백 체계를 통한 ꡐ개발ꡑ을 위한 목적으로 사용되어야 하며, 그러한 목적이 모든 평가자에게 명확하게 인식되어야 한다. 물론 축적된 개인의 다면평가자료는 당사자의 약점 및 교육훈련이 필요한 부분을 지적해 주기도 하며, 이후의 그 사람의 조직 내에서의 어떤 인사상의 결정에도 활용은 돌 수 있으나, 무엇보다 평가의 목적은 순수하게 ꡐ개발ꡑ에 맞추어져야 한다(Mcevoy & Boller, 1987). 왜냐하면, 앞서 언급되었듯이 어떤 목적이냐에 따라 평가에 대한 태도가 달라지며, 평가결과도 상이하기 때문이다(Antonioni, 1994). London과 Wohlers(1991)의 조사에서 전체 응답자의 34%는 자신들의 상향적 평가가 경영자의 수행평가에 사용된다면 자신들의 상사를 다르게 평정했을 것이라고 대답하였다. 또한 평가자들은 평가 이후에 피평가자로부터의 부정적인 반응을 우려한다(Antonioni, 1996). 따라서 평가자들은 다면평가가 피 평가자의 인사고과나 근무평가에 대한 결정을 내리기 위해 사용되기보다는 피평가자의 개발 목적을 가진 피드백으로 사용되기를 더 원한다.
다면평가를 위한 도구는 두 가지 유형으로 크게 분류되는데, 평정척도(rating scale)를 이용하는 방식과 자유기술식(writing description)이 있다. 자유기술식의 경우, 각 개인의 고유하고 독특한 특성들을 피드백 할 수 있고 풍부한 기술이 가능하므로 피평가자의 수용도가 높은 편이다. Antonioni(1996)는 피평가자가 평정척도에 의한 피드백보다는 자유롭게 기술되는 방식의 피드백을 더 유용하게 느낀다고 보고하였다. 하지만 자유기술식은 수량화가 가능하지 않으므로 자료로 축적하기가 어렵고, 표현이 모호한 경우 해석이나 판단에 어려움이 있을 수 있다. 반면에 정교하게 개발된 평정척도를 이용하는 경우에는 수량화가 가능하므로 객관적인 비교 및 자료축적이 가능하다. 그러나 결과를 남용할 가능성에 대해 피평가자들의 우려가 크다는 점에서 약점이 있다. 평정척도를 이용하는 방법도 기존에 개발된 상업적인 척도를 이용하는 방식도 있지만, 사용할 기업조직에서 직접 개발하는 경우에는 평정척도에 대한 피평가자들의 수용도가 훨씬 높다. 즉, 평정척도를 개발할 때, 해당기업에 독특한 문항

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