| 소개글 |
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소비자 심리학에 대한 자료입니다.
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| 목차 |
서론 : 소비자 심리학이란?
본론 : 1. 소비생활에서 찾아보는 심리학
2. 비정상인들의 소비심리 행동
결론
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 소비자 , 중독 , 중독적 , 강박적 , 행동 , 구매 , 프랑스 , 구매행동 , 강박 , 경우 |
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| 본문내용 |
서론
소비자 심리학이란?
소비자들이 그들이 욕구를 만족시킬 것이라고 기대하는 제품과 서비스를 구매, 사용, 평가, 그리고 처분하기 위해 표출시키는 행동과 구매결정 과정을 연구하는 학문
소비자의 심리는 빙산과 같다. 90% 이상이 눈에 안 보인다. 새 차를 산 사람에게 “왜 새 자동차를 샀습니까?” 하고 물으면 “집이 멀어서”라고 대답을 한다. 그러나 자세히 들여다보면 최근에 승진을 해 지위에 걸맞은 차를 갖고 싶다는 욕구가 숨어 있다.
본론 1. 소비생활에서 찾아보는 심리학
1. 개인의 구매행동에 숫자 9로 끝나는 가격은 긍정적인 영향을 미친다.
(1) 쉰들러와 와이만의 ‘미결정효과(Under-determined effect)’
: 소비자가 숫자 9로 끝나는 가격을 볼 때, 오른쪽에 위치한 숫자들은 덜 관심을 끌고 장기
기억으로 이전될 가능성이 줄어든다. 따라서 가격에 대한 기억을 떠올릴 경우 소비자는 숫자의 오른쪽 부분은 짐작으로 맞추게 된다는 이론. 예를 들어 200.00과 199.99를 기억할 때, 이 숫자들은 299와 199로 이전되게 되어, 이러한 기억오류 때문에 소비자는 9로 끝나는 상품을 덜 비싼 것으로 판단해 구매를 더 하게 된다.
(2) 객관적으로 볼 때는 그 차이가 매우 미세하지만 소비자는 가격이 9로 끝날 경우 그 가격에 대한 정보를 전체적으로 분석해 받아들이는 것이 아니기 때문에 그들의 판단과 평가행동은 왜곡되어 있다.
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