[경영학, 방송대] 전통적 관리와 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)의미

경영학 ○Lawler, Mohrman & Ledford(1995): 총체적 품질관리를 위하여 종업원 관여체계를 효 과적으로 만들기 위해서는 네 가지 요인이 필요 하다.①사업수행, 계획, 목표에 관한 정보공유②지식 개발의 필요성③조직에 기여하는 수행에 대한 보상④권한 재분배의 필요성 -위 네 가지 요인들을 동시 사용하여서 상호작용 하게끔 하고, 이들을 적극적으로 사용하여 꾸준하고 체계적이 노력을 해야만 효율적일 수 있다.○전통적 관리와 TQM의 차이-전통적 관

Management Science). 이후 가치사슬의 중요성이 강조되면서 생산파트에 집중되어있던 품질관리(Quality Control)는 경영의 전 과정으로 확산되어 모든 부분의 업무 관리에 적용되는 품질관리(Total Quality Management)로 그 개념이 확대 되었다. 사전제의 공급으로부터 시작하여 사후 수리까지 노동전반에 걸친 전체적 흐름이 모두 최종 산물에 영향을 주는 것이라는 생각이 대두 하였는데, 가치사슬에 대한 인식의 변화가 단순한 생산파트만의 관리가 아닌 총체적 생

관리 시스템’, 한국생산성본부, 1994활동기준원가란, 기업활동의 분석을 통해 제품, 서비스, 공정에 따른 원가를 정확히 계산, 비효율적인 활동의 제거로 경영성과를 증대하는 기법이다. 전통적인 원가할당방식은 간접비를 작업시간, 기계시간 등에 비례해 개별 제품에 분해하는 형식을 따랐으나, ABC에서는 간접비를 개발, 제조, 지원, 판매 등 활동별로 배분함으로서 낭비되는 원가를 없앤다.13) 전사적 품질관리 (Total Quality Management : TQM)전사적 품질

전통적 경영에서 녹색경영으로 패러다임을 전환해야 한다.전통적 경영 녹색 경영사후 관리(End-of-pipe Treatment)사전관리(Pollution Prevention)품질 경영 (TQM)환경경영(TQEM)비용 개념(Cost Concept)경쟁우위 개념(Competitive Concept)법규 준수(Compliance)자체목표 달성(Beyond Compliance)위협(Ri나)기회(Opportunity)개발 및 성장위주(Development- oriented)지속가능개발(ESSD)한편 녹색경영의 목표는 기업에게 주어지는 다양한 외부도전에 효과적으로 대응해 가면서 경쟁기업 대

관리는 최적화 단계(Optimization)라고 할 수 있다.6시그마 활동의 최종적인 목표는 총체적 고객만족에 있다. 여기서 총체적 고객이란 내부고객과 외부고객을 총칭하는 말로서 내부고객은 주주와 종업원을 말하고 외부고객은 우리의 제품 서비스를 사용하는 현재 및 잠재고객은 물론 정부와 지역사회를 의미한다고 볼 수 있다. 또한 총체적 만족이란 우리가 통상 생각하는 좁은 의미의 품질이 아닌 고객만족의 총체적 요소인 품질, 가격, 납기, 유연성, 신