[인적자원관리] BSC(균형성과지표)

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2007.07.19 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ. BSC에 대한 소개
1 개념
2 등장배경
3 BSC를 구성하는 측정지표
① 재무적 관점 (Financial Perspective)
② 고객의 관점(Customer Perspective)
③ 내부 비즈니스 프로세스의 관점(Internal Business Process Perspective)
④ 학습과 성장의 관점 (Learning & Growth Perspective)
4 기존의 성과 시스템과 BSC의 차이
① 전략과의 연계
② 경쟁 우위 변화의 반영

Ⅱ. 실제 적용사례
사례 ① LG필립스LCD
사례 ② KT

Ⅲ. 사례 분석
ㆍ분석 대상 기업 - KT
1 설문 자료
2 설문 및 2차 자료를 통해 분석한 KT의 BSC활용 방법 및 예상 문제점
① 기존 전략의 수행 실패 원인 분석
② 균형성과 지표(BSC)를 통한 KT의 개선 사항
③ KT의 BSC활용 방식
3 예상되는 문제점

* 자료 출처

본문내용: Ⅰ. BSC에 대한 소개

1 개념

Balanced Score Card의 약자로 균형성과표를 이야기하며, 조직의 사명과 전략을 측정가능하고 관리할 수 있는 포괄적인 지표로 바꾸어주는 틀을 말한다.

이것은 성과측정 전문 컨설팅 회사인 '르네상스솔루션'의 데이비드 노턴과 하버드 비즈니스 스쿨의 로버트 카플란 교수가 공동으로 개발하여 1992년에 최초로 제시하였고 그 이후 현재 미국과 유럽의 많은 기업들이 도입한 무형자산 평가시스템으로 사용되고 있다. 또한 과거성과에 대한 재무적인 측정을 통해서 미래성과를 창출하는 지표로 사용되며 재무·고객·내부 프로세스·학습과 성장 등 4분야로 구분하여 기업별 특성에 맞는 지표를 선정하고 각 지표별 가중치를 적용하여 그 값을 산출한다.

2 등장배경

이제까지 대부분의 기업들은 객관적이고 공정한 성과측정을 위해 계량화가 가능한 재무적 업적 위주로 평가항목을 설정하는 경향이 있었다. 그러나 그 동안 기업의 경쟁력을 보장해 주었던 각종 물적/유형자산보다 눈에 보이지 않는 무형자산의 중요성이 점차 증대함에 따라 재무적 업적 위주의 평가시스템은 무형자산까지를 포함한 진정한 경영성과를 보여주지 못한다는 주장이 설득력을 얻었다.

참고문헌: * 자료 출처
ㆍ매일경제신문
ㆍ한국경제신문
http://search.hankyung.com/service/result_news.php
ㆍ조선일보
http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2007/03/13/2007031301011.html
http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2006/12/11/2006121100025.html
http://www.chosun.com/svc/content_view/content_view.html?contid=2005040270143
ㆍ네이버 지식인
http://kin.naver.com/db/detail.php?d1id=11&dir_id=110106&eid=9P6UWylAc4OXB7Ov25/HEjiQUM9JDL3i&qb=QlND
http://kin.naver.com/db/detail.php?d1id=4&dir_id=41401&eid=o8L2KiTxe/UCwyBNkN6BmQYtj+bZcNBD&qb=QlND
http://kin.naver.com/db/detail.php?d1id=4&dir_id=41401&eid=md6+BZI5V92gEATBzJPklTJpfRUdG5Sk&qb=S1BJ
http://kin.naver.com/db/detail.php?d1id=4&dir_id=413&eid=BPlNz4RDCHbH2pn4yjmqPGntf0u8Z7Qp&qb=S1BJ
ㆍ네이버 백과사전
http://100.naver.com/100.nhn?docid=747835
http://terms.naver.com/search.naver?query=KPI
ㆍ네이버 카페
http://cafe.naver.com/bsc114.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=1
ㆍ구글 지식검색
ㆍKT BSC사내 교육자료

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