[호텔관광서비스론] 토다이 사례

목차VIPS 소개VIPS의 경쟁전략VIPS의 서비스 전달 시스템의 종류VIPS의 서비스 전달 시스템의 분석서비스 품질 향상 방안VIPS SWOT분석VIPS 포지셔닝 (타사와의 경쟁도 분석)우리의 의견종합결론1. VIPS 의 소개 대한 민국 브랜드 - CJ 푸드빌의 독자적인 개발 브랜드 VIPS의 주 메뉴2. 경쟁전략 - 프리미엄 VIPS지난 10년 간의 모습에서 좀 더 새로워지고자 하여 VIPS가 선보이는 브랜드VIPS Premium VIPS기존 메뉴에서의 고급화를 추구하고 더욱 풍부해진

서비스표준화 매뉴얼 화에 성공2030의 고객부족펀마케팅저희가 제안하는 프로모션 전략의 첫번째는 놀부네 엽전 꾸러미 입니다.놀부네 엽전 꾸러미는 마일리지 적립제도를 놀부의 특성에 맞게 이름 지어 본건데요아직 적립제도가 도입되지 않은 놀부는 이러한 고객관리 시스템 도입을 통해단골 고객 확보하는데 큰 도움이 될 것이라고 생각합니다.감사합니다이상 놀부의 발표를 마치겠습니다.고객감동 이끄는 서비스 맨 키우기 교육 현장사례

부문 현행 평가제도의 정확성과 공정성의 한계실제 사내에서 성과급 분배에 대한 불만 존재인사구조 부문고속성장에 따른 비체계적인 인사구조이를 위해 현재 직무 분석이 실시 중에 있고 외부 컨설팅 업체에 도움 요청도 고려 중 직원들간의 평가 제도 마련Career Development Program의 확립결론세계 최대여행종합그룹을 향하여즐거움과 생동감이 넘치고 위계질서에얽매이지 않는 하나투어의 조직문화고객행복 고객감동 고객만족THANK YOU !!!

론- 연구의 필요성- 연구의 목적- 연구의 방법제 2 장 연구의 이론적 배경- 이론적 배경- 관광 서비스의 특성- 관광서비스의 중요성- 관광서비스의 분류- 아시아나1. 항공사 소개2. 아시아나 개요3. 아시아나 기업철학4. 아시아나 21세기 비전5. 제휴항공사6. 아시아나의 연혁7. 사회공헌의 개요8. 아시아나의 서비스안내9. 아시아나 라운지- 사례연구① 아시아나 항공② 다양한 서비스 프로그램은 없다③ T. G. I Fridays④ 신라호텔제 3 장 결

서비스업무 -p.8~95) 비즈니스 센터 -p.96) 전화교환서비스 -p.9~107) 세탁서비스 -p.104. 관광지로서 정동진 -p.11~125. 정동진 썬크루즈의 소개 1) 썬크루즈 호텔 -p.12~20Ⅲ. 연구사례 p.20~21Ⅳ. 결 론 1. 정동진 썬크루즈의 성공요인 p.21~24느낀 점