[사회심리학] 집단의사결정
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- 목차
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1.들어가는 말
2.모험적 이행
3.보수적 이행
4.집단 양극화 현상
5.집단사고
6.집단의사결정의 성공사례
7.마치며..
참고문헌
- 본문내용
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1. 들어가는 말
우리는 하루에도 수많은 선택의 기회에 놓이고, 결정을 내려야 하는 시기들을 빈번히 맞이한다. 아침에 학교에 갈 때 버스를 타는 게 더 좋을까, 지하철을 타는 게 더 좋을까. 역곡역에서 수업시간이 얼마 남지 않았을 때 그냥 빨리 걷기, 셔틀버스, 택시 사이에서 우리는 선택의 갈등을 겪는다.
이런 선택의 과정에서 우리는 개인적으로 의사결정을 내릴 때와 집단에서 의사결정을 내릴 때의 성향이 다르다. 개인적으로 결정을 내릴 때에 비해 집단에서 의사결정을 할 때 좀 더 극단적인 의사결정을 하거나, 집단사고를 하게 되어 터무니없는 결정을 내리게 될 때가 많지만 우리는 이를 의식적으로 자각하지 못한다. 그래서 잘못된 의사결정으로 인한 피해를 종종 입게 된다.
삼풍백화점의 예를 보면, 사고 전 붕괴의 조짐이 있었고 하루 전에 대책 회의를 통해서 문제점을 알고 있었지만 회의에 참석한 사람들은 주말 영업을 위하여 그대로 방치하였다. 언제 사고가 날지 모르는 상황을 인식하고 있음에도 불구하고, 같은 말로 언제 일어날지 모르는 사고 예방을 위해 백화점의 영업을 중단하는 일은 손실되는 비용이 너무 크기 때문에 그냥 놔둬도 괜찮을 거라는 만장일치에 대한 압력이 작용한 것이다. 그래서 그 결과로 사망 501명, 실종 6명, 부상 937명이라는 광복 이후 최대의 인적 재해를 기록하였다.
이러한 결정은 집단에서 흔히 볼 수 있는 장면이다. 우리는 위처럼 집단에서의 잘못된 의사결정을 내리는 사례들을 찾아보고, 또 성공적인 집단의사결정 사례들을 통해 어떤 방식으로 의사결정을 내리는 것이 진정 바람직한 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있는지 알아본다.
- 참고문헌
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『집단역학』, Donelson R. Forsyth 저, 서울대학교 사회심리학 연구실 옮김, 시그마프레스, 2004/ P362-397.
『사회심리학』, 한덕웅 외 7명 공저, 학지사, 2004/ p261-272.
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