6시그마에 대해서

600건을 웃도는 특허를 보유한 것으로 추산된다. 구글의 모토로라 인수 현황과 전망에 따른 시사점 (동향 제23권 16호 통권 515호)이러한 제조 기술과 특허들이 만들어지는데 큰 영향을 준 모토로라의 6시그마에 대해서 알아볼 필요가 있었다. 그렇기 때문에 충분히 이번 수업시간에 모토로라를 재조명해볼 가치가 있다고 생각한다.모토로라 모빌리티 현황 http://investors.motorola.com. Form 10-K사업부서Mobile DevicesHome business주요 제품 및 서비스mobile devices(MD),

시그마는 그리스 알파벳 중 한글자로, 통계적인 측면에서 볼 때 특성치의 산포를 나타낸다. 시그마 앞의 계수 값이 클수록 높은 품질수준을 나타내는 데, 예를 들어 3시그마 보다는 4시그마 수준이 좋은 품질인 것이다. 6시그마 활동은 제품 및 서비스에 관련된 모든 고객만족 요인에 대해서 현재의 시그마 수준을 파악하고, 그 수준을 세계 최고의 수준이라 할 수 있는 6시그마 수준으로 높이고자 하는 것이다. 이 활동은 품질개선 활동에 전 종업원을 참

시그마는 그리스 알파벳 중 한 글자로, 통계적인 측면에서 볼 때 특성치의 산포를 나타낸다. 시그마 앞의 계수 값이 클수록 높은 품질수준을 나타내는 데 예를 들어 3시그마 보다는 4시그마 수준이 좋은 품질인 것이다. 6시그마 활동은 제품 및 서비스에 관련된 모든 고객만족 요인에 대해서 현재의 시그마 수준을 파악하고, 그 수준을 세계 최고의 수준이라 할 수 있는 6시그마 수준으로 높이고자 하는 것이다. 이 활동은 품질개선 활동에 전 종업원을 참

6시그마란 품질기반의 혁신활동 방법론 중의 하나 이다.철학적 관점, 비즈니스 전략 관점 그리고, 통계적 관점으로 설명 할 수가 있다.먼저, 철학적 관점이다. 열심히 하는 것보다 잘하자, 이렇게 하기 위해서는 우리가 하는 일의 방법을 바꾸자와 처음부터 잘하자로 말 할수 있다. 모든 부분에 대해서 꼼꼼하게 잘하는 것은 매우 중요 하다고 볼 수 있다. 하지만, 현실은 빠르게 변하는 환경, 고객, 경쟁사 보다 반 걸음 이라도 빨리 앞에 있기에는

6가지의 과제 중에서 소요시간 단축을 통한 고객만족에 대한 사례를 조사하였다.2. 6시그마를 통한 CS향상을 위한 개선 사례삼성 서울병원에서는 6시그마의 도입을 위하여 2000년 4월부터 3-4개월동안의 준비과정과 교육과정을 거친 뒤, 7월부터는 개선 프로젝트들을 대상으로 DMAIC 5단계 교육과 중간평가에 들어갔다. 우리는 이 보고서에서 6시그마 임원/부서장의 교육이나 연구회 결성 및 활동에 관한 준비 단계에 대해서는 생략하기로 하였다. 우리가