[경영정보시스템] CRM

CRM 활동으로 이어져 고객 개개인과의 관계를 One-to-One 성별, 나이, 직업 등의 인구통계학적 정보뿐 아니라 회원의 관심, 성향분석 자료를 기초로 하여 기업의 마케팅 목적에 부합하는 가장 반응률 높은 고객을 타겟팅하여 원투원마케팅을 실행한다.마케팅 수준으로 끌어올리게 되었다.본 연구에서는 해외 호텔에서 이미 그 효율성을 인정 받아 현재 국내 호텔 기업의 고객 관리를 위해 도입 실행되고 있는 호텔 CRM 사례를 분석함과 동시에 경영개선을

변경 등에 고민할 필요 없이 안정적으로 애플리케이션의 개발이 가능소비자들은 자유롭게 사용이 가능*‘사용자 위치 정보’에 대한 접근권 - Related to 경영정보시스템-CRM애플리케이션 개발자들에게 부여된 ‘사용자 위치정보’ → 이 밖의 성공요인들의 촉매제 역할!!트위터에 탑재→트위터와 어플의 연동*App store의 사용자의 증가새로운 App store 사업자 등장 무료 Application의 증가→가격감소 Apple App store 전망*Thank You*

경영정보시스템 2012. 5. 3112조기말과제: 고객관계관리시스템(CRM)성공 사례Outline1. 서론(1) CRM이란?(2) 우리가 왜 CRM을 주제로 삼았는가?(3) 기업들이 CRM을 어떤 식으로 사용하고 있나?2. 본론 ① 마케팅 관점에서의 CRM(1) 과거부터 현재까지 마케팅방법의 변화(2) 과거의 마케팅과 고객관계관리 마케팅의 차이점(3) CRM을 통한 고객관계의 구축(4) 고객관계관리를 위한 노력② MIS 관점에서의 CRM(1) 경영정보시스템(MIS)이란(2) CRM의 분류: 운영적분석

정보들은 고객서비스와 각종 마케팅과 연계되어 기업이 고객을 효율적으로 관리할 수 있는 기반이 된다.기업이 전체적으로 CRM의 중요성을 인식하고 분명한 목적을 가지면서 CRM시스템을 200% 효과적으로 사용할 수 있을 때, 성공적인 CRM이 가능하게 된다. 2. SKT 사례 분석(1) 회사개요 및 연혁 SK텔레콤은 국내 ICT 산업의 살아있는 역사로, 21세기에 SK텔레콤에게 보다 더 중요한 것이 있다면 그것은 바로 고객행복이다. SK텔레콤은 97년부터 경영방침을 고

경영정보시스템(주)에스원의 CRM도입 성공사례목 차Ⅰ. 서 론 ■ 기업설명■ 기업의 경영원칙과 핵심가치■ 시스템(CRM)이란? Ⅱ. 본 론 ■ 기업의 시스템(CRM)도입 배경■ (주)에스원의 CRM방식 도입 후 결과 ■ CRM 고객관계관리 시스템이 (주)에스원에 미친 영향 Ⅲ. 결 론 ■ (주)에스원의 향후 방안과 문제점제시■ 나의 생각※ 참고싸이트- (주)에스원 http://www.s1.co.kr/ 기업 설명- (주)에스원은 1981년 03월 국내 최초 시스템경비영업을 개시 하