[독후감] `에버랜드 서비스리더십`을 읽고

에버랜드 서비스 리더십학번 이름갈수록 한명의 경영자가 많은 수의 부하 직원을 감독하고 있다. 그럴수록 늘어난 부하 직원과 업무를 어떻게 처리할 것인가 하는 문제가 생긴다. 수없이 쏟아져 나오는 새로운 정보, 시시각각으로 다가오는 위기 상황, 관리해야 할 많은 부하 직원 등, 이 모든 문제를 리더 홀로 해결해 나가려는 방법은 이제 한계에 도달했다. 수평적인 입장에서 신뢰를 바탕으로 명령과 통제가 아닌 새로운 협력과 가치를 만들어 내

리더십, 의사소통 및 의사결정 세가지 주제를 가지고 인터뷰를 진행하였다.먼저 동기부여는 조직원들이 목표를 달성하기 위해 반드시 필요한 과정이다. 조직원들이 성과를 내면 보상으로 뭔가를 주어진다는 생각으로 열심히 일을 할 수 있게 도와주며, 조직이 원하는 최소한의 성과도 내지 못했을 때 주어지는 벌 까지 조직원들이 목표를 달성할 수 있도록 조직이 도와주는 물질적이거나 정신적인 모든 것을 말한다. 다양한 기업에서는 성과급제도, 초

행정은 최대의 서비스산업이다 ‘행정은 최대의 서비스산업이다’라는 책제목을 처음 봤을 때 난 이런 생각을 했다. ‘행정이 서비스와 과연 무슨 상관이 있단 말인가?‘ 정말로 별난 제목이구나. 나에겐 또한 정치다 행정이다 하는 단어는 TV에서 보았듯이 항상 싸움이나 하면 자기가 잘났다고 떠들어대는 그러한 것이었다. 그런데 이 책을 다 읽고난 후에 난 놀라지 않을 수 없었다. ’ 이 나라의 시민으로서 나는 너무 많은 것에 관심이 없

을 읽으면서 깨달은 것 중 하나는 문제를 해결하는 자세이다. 지승룡은 문제가 있을때마다 진정한 문제는 문제에 있는 게 아니라 그 문제를 해결할 방안 을 못 찾는 데 있다고 생각하고 장애물을 피할 수 없으면 그것과 맞서나갔다. 남들이 풀지 못하는 장애물을 해결하면 성공을 앞당길 수 있다고 보고, 그것들을 창조적으로 헤쳐나갔다.이 책은 가게를 운영하는데 서비스 영역에서 배울 점이 참 많은 것 같다. 그리고 스토리 형식으로 되있기 때문에

을 찾고 있다. 나. 미래의 리더를 양성하는 삼성의 초일류 리더십 교육삼성리더십센터의 모든 교육과정은 반드시 최고 경영자를 강사로 초정할 만큼 삼성은 리더십 교육에 혈안(血眼)이 되어 있다. 최고 경영자의 철학을 같이 공유하고 허심탄회(虛心坦懷)하게 마음을 터놓고 이야기하는 것이다. 이것이 타 회사의 교육과 차별화된 삼성만의 방식이다. 구체적으로 리더십 교육은 가치공유(리더십 및 경영이슈) 과정, 차세대 리더 양성 과정, 글로벌 역