[경영전략] MK택시의 경영전략 사례

MK주식회사 설립1999년 영어회화 가능 드라이버 도입MK택시 주요연혁고객과 교감하는 우아한 기업 MK 택시MK택시는 50년이 넘는 역사와 전통을 자랑합니다.2000~2001년 GPS 무선자동차배차시스템 도입2002녀 고베, 오사카 영업 시작. 관광버스 사업 개시2004년 Harvard business school 정보화시대의 경영 case study 사례로 발표2005년 차세대 콜센터 시스템 도입2011년 글로벌전략 본격 개시. 美 LA지사 설립2012년 韓 서울지사 설립, 中 상해지사. 홍콩/싱가폴 등 설

MK주식회사 설립1999년 영어회화 가능 드라이버 도입MK택시 주요연혁고객과 교감하는 우아한 기업 MK 택시MK택시는 50년이 넘는 역사와 전통을 자랑합니다.2000~2001년 GPS 무선자동차배차시스템 도입2002녀 고베, 오사카 영업 시작. 관광버스 사업 개시2004년 Harvard business school 정보화시대의 경영 case study 사례로 발표2005년 차세대 콜센터 시스템 도입2011년 글로벌전략 본격 개시. 美 LA지사 설립2012년 韓 서울지사 설립, 中 상해지사. 홍콩/싱가폴 등 설

사례로 일본의 택시 회사인 MK택시의 고객감동 서비스에 대해 살펴보고자 한다.(1) 사례연구1.1 MK택시에 관한 연구MK택시는 일본의 택시회사로 설립자인 유봉식 회장은 한국사람으로 그의 성공 신화는 일본뿐만 아니라 한국에서도 귀감이 되고 있는 사례이다. 최근 한국 택시 회사들도 유봉식 회장의 경영방식을 배우기 위해 일본으로 파견을 하는 사례가 있으며 MK택시도 한국 진출에 박차를 가하고 있다.유봉식 회장의 경영철학은 고객 지상주의 경

경영철학’ 그것이 문대표의 신념이다. 이 철학의 실천을 통해서 열심히 일한 만큼을 주는 회사, 한번 약속한 것은 반드시 지키려고 노력하는 회사라는 사원과 경영진과의 신뢰관계에 5S운, 초관리운동을 통해서 쉬워 보이지만 어려운 길을 너끈히 걸어 갈 수 있었다. 이러한 예를 보여주는 사례를 보자.문회장은 회사 초창기에 기술을 배우기 위해 자주 일본에 갔다. 그리고 거기에는 항상 양용식 사장을 대동했다. 양사장은 거기서 ‘사력을 다해 기술

REPORT(MK택시의 경영사례)MK택시의 고객지향적 경영지난 수십년간 세계의 굴지 기업들중 한편은 변화하는 새로운 환경에 그들만의 경영이념으로 무장하여 새로운 도전에 성공하여 아직까지 세계속의 우수 기업으로 남아있는 반면, 다른 한편은 이미 획득한 부에 만족하며, 새로운 변화속에 적응하지 못한채 도태되어 갔다. 이처럼 선진기업들은 자기 나름대로의 확고한 경영이념을 토대로 기업을 이끌어 왔으며, 우리 기업들은 IMF이후 새로이 경제회