[인사관리, 인간관계관리, 스트레스관리] 인간관계 관리와 스트레스 관리
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- 목차
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1. 인간관계와 스트레스의 중요성
2. 인간관계 관리
(1) 정 의
(2) 발전과정
(3) 직장에서의 인간관계
(4) 직장불만족 욕구 좌절 갈등 긴장
(5) 욕구불만족에 대한 적응방법
(6) 호손 실험(인간관계론)
(7) 호손실험의 결과
(8) 인간관계관리의 여러제도
(9) 결론
3. 스트레스 관리
(1) 개념
(2) 스트레스에 대한 반응
(3) 스트레스의 발생요인
(4) 스트레스의 결과
(5) 스트레스 관리
(6) 자가검진방법
(7) 결론
- 본문내용
-
■ 인간관계와 스트레스의 중요성
○ 현대사회에서는 인간관계 문제가 크게 대두되고 있는데 이는 사회 전역에서 특정 집단의 목표달성을 위한 협동과 능률 증진을 위한 생산 및 작업상의 만족 등의 근본 목적을 여하히 해결하며 목표 지향적인 협동체계를 확립하느냐하는 근본적인 목적 때문에 대단히 중요시되고 있다.
○ 특히 일본과 같은 나라의 기업들은 인간관계를 중시하고있다. 좀더 구체적으로 말하면 아시아의 기업에서는 인간을 존중하는 경영, 즉 인화(人和)의 경영이 이루어지고 있으며 한국과 대만에서는 일본보다 더욱 그러한데, 이는 인간관계를 소극적인 의미에서의ꡐ불만요인ꡑ으로서가 아니라ꡐ만족요인ꡑ으로 보고 있기 때문이다. 결국 이들 연구 결과를 통해서 알 수 있듯이 우리나라의 경우에는 외국, 특히 미국에서보다 인간관계가 더욱 중요함을 알 수 있다.
○ 조직내의 구성원들이 받는 스트레스가 많아지고 또 이로 인하여 야기되는 여러 가지 부작용은 구성원들이 조직목표를 향해 그들의 능력을 최대한 발휘하는 데 장애요소가 된다.
○ 기업의 경영자들이 스트레스문제의 심각성을 이해하고 이의 관리를 위해 노력하는 것은 멀리 내다보지 않아도 결코 헛된 투자는 아닐 것이다. 왜냐하면 스트레스의 가장 일차적인 희생자들이 바로 그들 자신이기 때문이다.
■ 인간관계 관리의 정의
○ 인간관계라는 말은 인간과 인간 사이에 존재하는 것이며, 그것은 다른 사람과의 화합을 원만하게 할 수 있을까 하는 것을 의미하며 다른 사람과의 더욱 좋은 형태를 유지하기 위한 모든 내용을 인간관계라고 할 수 있다.
○ 이것은 소극적인 의미인 것이고 좀더 적극적인 방법은 일정한 집단내에서 진실한 「 Humanism 」에 기초를 두고 집단의 협동관계를 구축하는 방법, 기술, 관점이라고 할 수 있는 것이다.
○ 이것은 오직 현실의 인간상호관계만을 국한시켜서 말하는 것이 아니고 인간의 집단을 올바르고 「 Humanistic 」하게 취급하는 과학이고 그 위에 목표지향적인 협동관계와 협동체계를 확립하는 것이라고 말할 수도 있다.
■ 인간관계의 발전과정
○ 첫 인상( 印象 ) 형성
● 인간관계 발전의 첫 번째 단계는 최초의 대면 후 각자가 가지는 상대방의 첫 인상에 대한 호감의 정도로서, 호감의 정도가 높으면 상호간의 인간관계가 다음 단계로 발전되는 반면, 호감의 정도가 낮으면 양자간의 인간관계는 단절이 된다.
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