[경영경제] 리엔지니어링(BPR)

경영활동, 1980년대 중반부터 미국 기업체에 불기 시작한 소위 리엔지니어링(BPR, business process reengineering)이라는 형태의 기업구조개혁 등을 통해 미국 기업들은 점차 경쟁력을 회복하여 갔고 1990년대 일본 버블 경제의 붕괴와 함께 미국 기업은 세계 최고의 경쟁력을 다시 회복하게 되었다. 우리도 이러한 IMF 위기를 하늘이 주신 기회로 인식하고 품질개혁, 구조개혁 등을 통하여 경쟁력을 회복할 경우 새로운 모습으로 재도약할 수 있을 것이다.Ⅱ. 품질

경영자들이 품질 향상의 방법을 논의할 수 있는 ‘품질관리 서클’을 조직하는 데 몰두했다가, 그 열정이 사그라지면서 회사의 모든 활동 차원에서 품질 향상을 추구해야 한다는 ‘전사적 품질경영(TQM)’, 그다음엔 ‘비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)’, 그러고 나서 ‘6 시그마’가 등장했다는 것이다. 베스트는 이러한 패턴은 부상, 대유행, 퇴출이라는 3단계를 밟는 ‘제도적 패드의 라이프 사이클’을 그대로 보여준다고 말한다.4)미국의 어느

경영혁신 특히 프로세스혁신과 연계된 시스템 구축이었다는 점도 중요한 의미를 갖는다. 이는 기업의 비즈니스 리엔지니어링의 성공적 수행이 ERP시스템 도입의 전제 조건임을 보여주고 있다.물론 삼성전관의 프로젝트 추진과정에 있어서도 예상치 못한 많은 장애요인들과 난관들이 있었다. 프로젝트 리더였던 한 관계자는 본 프로젝트의 수행을 천지개벽할 일을 천차만별인 사람들이 모여서 천방지축으로 천신만고 끝에 천우신조로 해냈다.

적은 소규모 도시와 주요 공항 사이의 짧은 거리를 오가는 통근용 항공기를 운영하는 미국의 SKYWEST나 ATLANTIC SOUTHEAST같은 회사들이 집중화 전략을 사용하는 회사들이다. 조영복, 정동섭 저, 2003, 경영전략, 도서출판 대명D.Besanko 저 박원규 역, 2005, 전략경제학, 시그마프레스이장우, 1999, 경영전략론, 법문사이승주, 경영전략 실천 매뉴얼, 시그마컨설팅그룹장세진 저, 글로벌시대의 경영전략, 박영사 삼성경제연구소, http://www.seri.org

경영의 혁신(Innovation)에 초점을 맞춘 새 패러다임을 개발했다. 시장의 요구를 철저히 분석하고 기업의 조직-활동을 고객의 요구에 맞춰 재조직하는 고객만족(CS)전략, 고객 요구를 바탕으로 시장 선도기업 혹은 경쟁기업과 자사의 상품-서비스를 질적으로 견주어 경쟁에 대처해 나가는 벤치마킹(Benchmarking) 전략 등이 잇따라 떠올랐다. 이러한 활동들을 이론화시킨 것이 마이클 해머의 리엔지니어링혹은 BPR 기법이다. 지식경영은 미국의 경제학자