[품질관리] TQM(총체적 품질경영)
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- 목차
-
서론
- TQM의 유래및 필요성
본론
- 1)TQM의 목적과 필요성
2)인적자원이라는 패러다임에 있어서 TQM적 관리와 전통적 관리의 차이
3) TQM을 구성하는 구성요소
결론
- TQM의 유용성
- 본문내용
-
2차 세계 대전이후 통계적 품질관리(SQC)라는 이념이 폭발적으로 세계 각국에 보급되어 산업사회의 발전에 많은 영향을 주었다. 그 후 시장점유율향상, 자산이득의 증가, 이윤향상이라는 사업목적을 달성하고자 하는 조직들은 내부 중심적인 경영시스템에서 외부 경영 시스템으로 전환을 하지 않고서는 이 목적을 달성하지 못함을 인식하게 되었다. 모든 소비자가 만족을 얻을 수 있도록 가장 경제적인 수준으로 제품을 생산하고 서비스하기 위하여 조직 내 각 부분의 품질개발, 품질유지 품질개선의 노력을 통합시키는 효과적인 시스템 활동으로 총체적 품질경영이 제언되었다. 일본의 QC분임조 활동이 세계에 큰 반향을 일으켰고 품질관리 시스템은 최근 들어 급속도로 발전하고 있다. 지난 20년 동안 단순한 검사행위는 관리로 대체되거나 보완되었고 그 후 품질보증기법들이 개발되고 정교하게 다듬어 졌다. 그리고 가장 진보적인 회사들은 총체적품질경영으로 나아가고 있는 것이 실정이다. 총체적 품질경영(TQM)이란 고객의 만족을 위하여 최고 경영자의 적극적인 리더십아래 모든 구성원의 참여와 교육훈련, 조직체계를 갖추고 과학적 기법을 통한 품질향상으로 기업의 장기적 성장을 추구하는 지속적인 개선활동 또는 경영체계이다. 여기서는 TQM의 필요성과 그 목적에 대해서 알아보고 전통적 방식과의 차이, 이 경영방법에 있어 필요한 조건들과 세계 기업들의 사례를 통하여 TQM에 대하여 알아보고자 한다.
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