CRM 사례연구 레포트

CRM 시스템을 단순히 고객과의 관리 라는 개념으로 접근했다간 아무런 효용성을 볼 수 없을 것이다. 그러나 SWOT 분석을 통해 우리의 내부 고객에게 어떻게 접근할지 그 전략적인 측면을 활용한다면, 그리고 내부 고객에게 리텐션을 어떻게 가할지에 대한 고민이 있다면 CRM 시스템상의 내부 고객들에게 재구매를 이끌어낼 수 있을 것으로 생각된다.참고자료김지현, 케이블 TV 홈쇼핑의 고객관리에 관한 연구 = A Study on the CRM practices of cable TV home shopping, 동

연구원, 대학교수등 상성전문가들을 취재한 결과 역시 ‘삼성으로 더 집중된다는 결론에 이르렀다. 재미난 것은 한때 가십거리로 등장했던 ‘소니 인수설’이 실제로 일어날 수 있다고 분석한 점이다. 소니와 삼성 양사(兩社)의 주식 시가총액을 중심으로 분석한 결과 지금 추세대로 간다면 10년 후 두 회사의 경영성과는 더 벌어질 것이며, 삼성이 손에 들고 있는 ‘남는 돈’만으로도 소니를 인수할지도 모른다고 예측되었다. 삼성의 세계적인 도약을

연구팀 SERI 경제 포커스 제 117호 2006.11.13.권기덕포털 사이트 선점이익에 관한 연구 - 이용찬 연세대 대학원 석사 논문(2005)시사경제 주간지 이코노믹 리뷰 CRM 성공사례 어떤게 있나 - 디지털타임스싸이월드는 과연 다음을 넘어섰을까? - 김철수다음 커뮤니케이션 창사 10돌, 토종닷컴의 상징 - 라이터스 편집부구글 vs 네이버 - 강병준, 류현정 경영교육연구 제 10권 제 2호, 인터넷 비즈니스 리더의 수성(守成) 전략

모임을 갖고 토론을 하며 레포트를 위한 카페를 만들고 모임에서 나누지 못한 내용이나 참고자료 등을 서로에게 공유하면서 여러 사람들과 하나의 레포트가 아닌 작품을 만든다는 느낌이 들만큼 모두 열심히 임했다고 생각합니다.수업시간에 인적자원의 관리와 개발에 대한 이론을 배우고 그 내용에 대한 공부를 했다면 이 레포트를 통해서 그 인적자원의 바탕에 있는 사람과사람사이의 믿음과 신뢰에 대한 공부를 한 계기가 되었다고 생각합니다.

호텔 CRM에 관한 연구(식음료 중심)< 목 차 >제 1 장 서 론1제 2 장 호텔 식음료의 이해 2제 1 절 호텔 식음료의 의의와 특성.21.호텔 식음료의 의의2(1)호텔 식음료의 개념