[생활예절] 생활예절 - 전화할때의 화법

예절의 실제 1. 대화 예절2. 전화 예절3. 편지 예절(便紙禮節)4. 이 메일(E-mail)참고문헌Ⅰ. 언어 예절의 의미사회생활을 하려면 의사소통이 되어야 하고, 말은 의사소통의 수단이다. 말이란 의미가 담긴 소리로, 말에 담긴 의미와 밖으로 나타내려는 의사가 일치해야 비로소 그 말은 가치가 있다.말은 일정한 생활 문화권에서 약속된 어휘와 말씨를 사용할 때 의사소통이 바르게 되는데, 말에 대한 사회적 약속을 언어 예절이라 한다.대화 상대에 따

생활을 하는 여성 같은 인상을 주는 사람이 있다.옷차림에 특색을 보이지 않아도 분수에 넘치는 귀걸이나 목걸이를 하거나 요란한 팔찌나 향수를 사용하는 것 역시, 자기의 품격을 높여 주는 것이라고 볼 수 없는 것이다.직장인은 직장인답게 단정한 취미와 교양을 보일 수 있는 소박하고 칭아하며 활동성 있는 옷차림을 하는 것이 자연스러운 것이라 하겠다. 우리는 때와 장소, 직업 등을 분별한 옷차림과 몸치장을 명심해야 하겠다.VI. 전화예절전

생활에서의 인사말17. 아침, 저녁 18. 만나고 헤어질 때 19. 전화 예절20. 소개할 때 21. 편지 쓰는 법Ⅴ. 특정한 때의 인사말22. 송년, 신년 23. 생일 축하 24. 축하, 위로25. 문상 26. 손님 맞이 27. 건배할 때2) 표준화법 교육의 필요성                언어의 표기는 보수적이라 변하는 속도가 빠르지 않지만, 발음은 표기보다 그 속도가 빠르다. 이와 함께 사람들의 실제 생활에서의 ‘말’은 사람의 지역과 계층은 물론 습관과 같은 개인적인 차이에

전화응대예절-상황응대 요령문의 또는 생대를 확인할때-좀 여쭈어 보겠습이다만-실례이지만, 존함이 어떻게 되십니까?기다리게 할 경우죄송합니다. 잠깐만 기다려 주십시오.기다리게 했을 경우- (오래)기다리시게 해서 죄송합니다.거절하는 경우-모처럼이신데, 저희로서는 모시기가 어렵겠습니다.-죄송합니다만, 그 사항은 저희 회사규칙상 말씀드릴 수 없게 되어 있습니다.사과할 때-드릴 말씀이 없습니다. 정말 죄송합니다.-신경쓰지 못

전화응대 서비스1. 전화의 역할과 효용2. 전화의 특징3. 전화응대 서비스의 기본요소Ⅱ. 전화통화의 실제1. 전화를 받을 때 응대 서비스 2. 기다려야 하는 경우 3. 전화를 돌리는 경우 4. 자리에 없는 경우 5. 끊는 경우6. 전화를 거는 경우 7. 상황별 전화 응대법Ⅰ. 전화응대 서비스- 현대인들에게 전화는 뗄래야 뗄 수 없는 생활의 필수품이다. 그렇기에 집집마다 또 각 직장마다 놓여있는 일반 전화, 공중전화 사용 예절이 필수적인 에티켓으로 자